چه کلماتی از قدرت و قابلیت بالاتری برای نشان دادن شما به دیگران برخودار می باشد؟

زمانی که بدانید مشتریان شما در پی یافتن چه چیزی هستند، آنگاه می توانید محتوای خود را بگونه ای طراحی کنید که اطمینان داشته باشید موتورهای جستجو افرادی را که در جستجوی آن مطالب، محصولات و خدمات هستند به سوی سایت شما هدایت می کنند. تمامی این فرایند پیدا کردن آنچه که مردم به دنبال آن هستند تحت عنوان جستجوی کلید واژه شناخته می شود.

پس از آنکه بر اساس تحقیقات مشخص شد که ۹۳% از تجربه های آنلاین کاربران از طریق یک موتور جستجو شروع می شود، بازاریابان اینترنتی علاقه بسیار زیادی در جستجوی کلمات کلیدی از خود نشان داده اند. ما همواره به دنبال یافتن آن دسته از کلمات کلیدی هستیم که به آنها برای رتبه بندی بهتر سایت خود و هدایت کاربران از طریق موتورهای جستجو به آن نیاز داریم.

اهمیت جستجوی کلمات کلیدی

جستجوی کلمات کلیدی برای کاربران و نیز برای کسب و کارهای الکترونیکی از اهمیت بسیار زیادی برخوردار است. زمانی که جستجوی کلمات کلیدی بدرستی انجام شده باشد، مشتری از شانس بالاتری برای پیدا کردن محصول یا خدمات مورد علاقه خودش برخوردار بوده و شما (مدیر مالک سایت) از ترافیک هدفمندی برای سایت خود برخوردار خواهید شد. داشتن ترافیک هدفمند، بدین معناست که شما از بازدید هایی از سوی مشتریان برای وبسایت خود برخوردار خواهید بود که تمایل به خرید محصول یا بدست آوردن خدمات شما دارند. بطور خلاصه  در صورتی که از کلمات کلیدی مناسب استفاده کنید، از قابلیت دیده شدن بالاتری در فضای اینترنت برخوردار هستید.

بنابراین چگونه می توانید متوجه شوید که چه کلماتی از قدرت و قابلیت بالاتری برای نشان دادن شما به دیگران برخودار می باشد؟ برای این منظور روشهای مختلف و متنوعی وجود دارد که به شما کمک می کند تا متوجه شوید مشتریانتان در حال جستجو چه مواردی هستند.

برخی از ابزارهایی که به این منظور پیشنهاد می شود شامل موارد زیر است:

–بازار سامورایی (Market Samurai)

–گوگل اینستانت (Google instant) در قسمت جستجوی سایت گوگل شروع به تایپ یک عبارت بکنید و لیستی از کلمات پیشنهادی برای شما ظاهر خواهد شد که می توانند کلمات کلیدی شما باشند.

–گوگل ادوُردز / ابزار کلمات کلیدی گوگل

 استفاده از گوگل ادوُردز جهت پیدا کردن مورد جستجوی مشتریان

گوگل ادوُردز یک ابزار رایگان برای پیدا کردن کلمات کلیدی که به شما در یافتن انبوهی از اطلاعات در مورد مشتریانتان یاری می رساند. با این ابزار کلید واژه، شما می توانید متوجه شوید که مردم در حال جستجوی چه چیزی هستند، آن کلمه یا عبارت بخصوص چه تعداد بازدید کننده را به خود جذب می کند و تا چه میزانی رقابت پذیر می باشد. از طریق گوگل ادوُردز شما با پیشنهادی از مجموعه کلمات کلیدی برخورد خواهید داشت که شاید تاکنون حتی به آنها فکر هم نکرده باشید. شما می توانید از این پیشنهادات برای تهیه محتوایی استفاده کنید که که برای موتورهای جستجو بهینه سازی شده است.

 پرسش از مشتریان و اعضای تیم فروش شما

مشتریان شما به احتمال زیاد مناسب ترین و صحیح ترین اطلاعاتی را در اختیار شما قرار می دهند که در ارتباط کامل با محتوای مورد جستجوی خودشان است. شما ممکن است با مشتریان خودتان در یک نمایشگاه بازرگانی برخورد داشته باشید یا اینکه در یک گپ و گفت غیر رسمی در یکی از شبکه های اجتماعی با یکدیگر تعاملی را برقرار کرده باشید. حتی می توانید فرمی را برای دریافت بازخورد از سوی مشتریان در رابطه با محتوایی که بیشتر دوست دارند در مورد آن بر روی سایت شما ببینند قرار دهید.

با این وجود، توجه کردن به مشتریان خودتان از اهمیت بالایی برخوردار است. از هر فرصت پیش آمده برای برقراری تعامل با مشتریان خود استفاده کنید. گاهی اوقات، روشی که برای توضیح و توصیف کسب و کار خود در محیط اینترنت استفاده می کنید کاملا گیج کننده است. شما باید به کلمات کلیدی بیاندیشید که مشتریان می توانند با آنها ارتباط برقرار کنند و بدون توجه به توضیحات شما و بدون نیاز به آنها، بخوبی درک کنند که چه نوع محصول و خدماتی را ارائه می کنید.

اگر مشتریان شما برای توصیف خدمات و محصولات ارائه شده توسط شما بر روی سایت از کلمات متفاوتی استفاده می کنند، شاید همین بتواند دلیل عدم رتبه بندی سایت شما باشد. برای ازدیاد ترافیک خود بر روی سایت از کلماتی استفاده کنید که مشتریانتان با آنها آشنا هستند.

 استفاده از گوگل آنالیتکز

اگر تاکنون هرگز از ابزار وب آنالیتکز استفاده نکرده اید، هیچ دلیلی برای وحشت کردن وجود ندارد. ابزاری که برای دنبال کردن اطلاعات ترافیک یک وبسایت مورد استفاده قرار می گیرد بسیار ساده است. برای این کار با گوگل آنالیتکز شروع کنید. با این ابزار می توانید اطلاعاتی را در مورد اینکه ترافیک شما از کجا هدایت شده است و اینکه برای پیدا کردن سایت شما چه کلمات کلیدی را جستجو کرده اند، بدست آورید. با داشتن این اطلاعات، می توانید به محتوای خود ساختاری برای برآوردن نیاز بازدید کنندگان وب شکل و ساختار مناسبی بدهید.

تجزیه و تحلیل محتوای تولید شده توسط رقبا

روشی دیگر برای کسب اطلاع از اینکه مشتریان هدف شما چه چیزی را جستجو می کنند تجزیه و تحلیل اطلاعات فراهم آمده بر روی وبسایت رقبای شماست. برخی از کلمات کلیدی که رقبای شما برای سایت خود استفاده کرده اند را با لیست کلمات کلیدی خود مقایسه کنید. توجه داشته باشید که باید بر مواردی تاکید داشته باشید که باعث می شود نسبت به رقبای خود در موقعیت برتری قرار بگیرید. تا اینجا استفاده از این روشها مناسب و کافی است. آیا شما به راهکارهای دیگری دست یافته اید که در بازاریابی اینترنتی برای پیدا کردن کلمات کلیدی بهتر مورد استفاده قرار دهید. آنها را هم می توانید با ما در بخش نظرات شریک شوید تا در اختیار دیگر دوستان قرار بگیرد.

هدف بازاریابی مجازی اینترنتی :

1: شناسایی و دسته‌بندی مخاطبان و کاربرانی که خدمات شما برای آن‌ها ارزش خلق می‌کند. 

2: هدایت کاربران شناسایی شده به سایت یا کسب‌وکار آنلاین ایجاد شده، که همان افزایش ترافیک سایت یا افزایش تعداد دانلود است.

3: تبدیل کاربران به مشتری با هدف فروش خدمات یا محصولات سایت.

 4: ترغیب و تشویف مشتریان قبلی به استفاده مجدد از سایر خدمات و محصولات یا تکرار خرید.

اگر به واژه بازاریابی  مجازی اینترنتی دقت کنید ابتدا کلمه بازاریابی آمده است، یعنی قبل از این‌که سراغ ابزارهای اینترنتی بروید باید به خوبی مفاهیم بازاریابی را درک کنید. بسیاری از افراد تصور می‌کنند فرایند فروش و کسب‌ درآمد اینترنتی از سایر کسب‌وکارها ساده‌تر و کم‌هزینه‌تر است. در پاسخ باید گفت هزینه ایجاد یا راه‌اندازی کسب‌وکارر اینترنتی از کسب‌وکارهای واقعی به‌مراتب کمتر است اما هزینه بازارابی کمتر نیست. بازاریابی  مجازی آنلاین به دلیل فضای رقابتی و عدم محدودیت‌های زمانی و مکانی به مراتب می‌تواند سخت‌تر و پرهزینه‌تر هم باشد!

نکته مهم: در اهمیت بازاریابی مجازی اینترنتی باید گفت که دلیل شکست بیش از ۶۰ درصد از کسب‌وکارهای آنلاین ضعف در بازاریابی است. ضعف و عدم برنامه ریزی صحیح برای بازاریابی به سرعت منجر به افزایش هزینه‌ها، افزایش زمان بازدهی و تولید محصولات و خدمات بدون مشتری خواهد شد. بازاریابی به عنوان یک علم مستقل شناخته شده است، این رشته تا مقاطع تحصیلی بسیار بالا در دانشگاه‌های معتبر جهان در حال تحقیق و تدریس است. طبیعی است که در یک مقاله کوتاه پرداختن به آن غیر ممکن است، تا زمانی که به یک کسب‌وکار اینترنتی فکر می‌کنید باید به آموختن این علم مهم هم جدی فکر کنید.

نقطه شروع کجاست؟

• نقطه شروع تدوین یک برنامه بازاریابی برای کسب‌وکار آنلاین شماست است. در یک برنامه بازاریابی اینترنتی باید به سه سوال مهم پاسخ دهید. اول: الان کجا هستید؟ دوم: کجا می‌خواهیدبروید؟ سوم: چگونه می‌خواهید بروید؟ منظور از سوال اول این است سوابق، پیشنیه و پتانسیل بالقوه شما چقدر است و آیا ارزیابی دقیق و درستی از آن دارید. این پتانسیل شامل دانش مدیریتی و فنی، نیروی انسانی، منابع مالی و تجهیزاتی است. به کجا می خواهید بروید هم اشاره به هدف شما دارد. این‌که چقدر بازار هدف خود را می‌شناسید و چه سهمی برای فعالیت خودتان از این بازار در نظر گرفته‌اید. و چگونه می‌خواهید بروید هم برنامه اجرایی شما در بکار گرفتن امکانات برای رسیدن به سهم و هدف در نظر گرفته شده است.
• در تدوین برنامه بازاریابی شما باید سه بخش مهم هدف‌گذاری، استراتژی و اجرا در نظر گرفته شده و برای هر کدام برنامه ریزی کنید. در هدف گذاری نگاه بلند مدت و سهم خودتان از بازار را بر اساس اطلاعات واقعی و قابل استناد باید ارزیابی کنید. در استراتژی به تکنیک‌های اجرایی برسید و تکنیک‌های اجرایی را در قالب زمان و هزینه پیش‌بینی کنید.

آیا بازاریابی همان فروش است؟

• خیر، فروش یکی از اجزای بازاریابی به شمار رفته و تنها یکی از اهداف بازاریابی است. بازاریابی فرایند تخصصی است که مباحثی مانند تبلیغات و فروش زیرمجموعه و از اجزای آن به حساب می‌آید.

چرا برخی معتقد هستند که بازاریابی اینترنتی تنها جزئی از فرایند بازاریابی است؟

• بسیاری از کسب و کارها خدمات و محصولات فیزیکی یا حضوری ارائه می‌دهند. بنابراین از اینترنت به عنوان یکی از کانال‌های تحقق برنامه بازاریابی و دسترسی به مشتری استفاده می‌کند. طبیعی است که آن‌ها از نت به عنوان یکی از ابزارها یاد می‌کنند اما برای یک کسب‌وکار اینترنتی که عمده مشتریان و درآمدش از اینترنت است، اصلی‌ترین روش بازاریابی قلمداد می‌شود.

فرایند بازاریابی را از کی باید شروع کنیم؟ از زمان راه اندازی سایت؟

• استراتژی ورود به بازار و شروع‌ کار یکی دیگر از زیر مجموعه‌های بازاریابی است. یک کسب‌وکار اینترنتی هم برای ورود به بازار باید استراتژی داشته باشد. بسیاری از متخصصان بازاریابی معتقدند که بازاریابی را قبل از شروع خدمات یا تولید باید آغاز کرد که از آن به نام تحقیقات بازار یا همان امکان سنجی یاد می‌کنند. پس در مجموع می‌توان گفت که در هر مرحله‌ای از راه‌اندازی و توسعه کسب‌وکارتان هستید باید برنامه بازاریابی شما به اندازه‌ای که وب‌سایت یا اپلیکیشن شما توسعه یافته است، پیشرفت کرده باشد.

چگونه وارد بازار شویم؟ آیا استراتژی خاصی نیاز است؟

• برای ورود به بازار سه استراتژی وجود دارد، که کمابیش برخی از آنها را دیده‌اید. برای بکارگیری هر کدام از این روش‌های اام یا دستور از قبل تعیین شده‌‌ای وجود ندارد، حتی می‌توانید یکی یا چند روش را باهم ترکیب کنید تا به مدل متناسب با کسب‌وکارتان برسید.
• تبلیغات: این‌جا منظور تبلیغات متداول نیست. تبلیغات با رویکرد ورود به بازار است. احتمالا تا به حال هیاهوی تبلیغاتی یک رستوران یا فروشگاه تازه تأسیس را با بنر و چراغانی و حضور گسترده در رسانه‌های محلی دیده‌اید. این خودش یک استراتژی برای ورود به بازار است. یک کسب ‌وکار اینترنتی هم می‌تواند همین تبلیغات پرهیاهو را به منظور شناساندن برند خود در اینترنت انجام دهد.
• قیمت: قیمت‌گذاری و شرایط فروش یکی دیگر از استراتژی‌های ورود به بازار است. فروش‌های ویژه، تخفیف‌های افتتاحیه و عضویت‌های رایگان محدود، کارت‌های هدیه، قرعه کشی‌ها و جوایز خرید از نمونه‌های این روش است. هدف این روش جلب توجه مشتریان به برند جدید است.
• رویداد‌ها و رخداد‌ها: از روش‌های بسیار تاثیر‌گذار و خاص برای ورود به بازار است. منتهی برای همه کسب‌وکارها امکان‌پذیر نیست. گاهی وب‌سایت یا نرم‌افزار می‌تواند با حضور در یک رویداد مرتبط با فعالیت خود، معرفی و ورود به بازار خوبی داشته باشد یا اگر در توان آن هست یک رویداد یا همایش برگزار کند و با دعوت از علاقه‌مندان خدمات خود را معرفی کند.
• آنچه مهم است استفاده مناسب از موقعیت کسب‌وکار نوظهور و شروع فعالیت جدید است که می‌تواند برای مخاطبان جالب باشد. امروزه اکثر مردم در بدو تولد یا شروع یک کسب‌وکا منتظر خدمات متفاوت یا قیمت پائین‌تر یا شرایط بهتر خرید هستند.

از چه ابزارها و روشهایی برای شناسایی مشتریان استفاده کنیم؟

• تحقیقات بازار و امکان‌سنجی: معمولا اطلاعات تحقیقات بازار باعث خواهد شد که تغییرات مهم و تاثیرگذاری در روند ارائه خدمات یا محصولات صورت گیرد. اصلی‌ترین هدف تحقیقات بازار و امکان سنجی پی بردن به نیاز اصلی مشتریان است به همین دلیل صحت اطلاعات استخراجی بسیار مهم است. به همین دلیل است که بسیاری از استارتاپ‌ها ترجیح می‌دهند خودشان مستقیما با کاربران درمورد ایده خودشان صحبت کنند.
• رقبا و سایر کسب و کارهای مشترک: از استقبال و میزان مشتری که برای رقبا شما وجود دارد می‌توانید به حدود ابعاد بازار هدف خود پی ببرید، حتی اگر ایده شما اینقدر تازه و نو است که نمی‌توانید ابعاد آن را دقیق ارزیابی کنید کافیست نزدیکترین مورد مصرف و تامین خدمات را به حوزه کاری خودتان ارزیابی کنید.
• شبکه‌های اجتماعی و ارتباطی: خدمات و محصولات خودتان را از طریق شبکه‌های اجتماعی جستجو کنید، فعالی رقبا و نحوه تعامل با کاربرن را به همراه نیازهای آنها دقیقا بررسی کنید. اطلاعات بدست آمده در صورت ارزیابی دقیق مسیر و هزینه‌های شما را بسیار کوتاه و کم خواهد کرد.

چگونه برنامه بازاریابی را مدیریت و ارزیابی کنیم؟

• یکی از ساده‌ترین و در دسترس‌ترین ابزارها اکسل است که می‌توانید از تمامی امکانات آماری و تقویمی آن برای مدیریت داده‌ها و تصمیم‌گیری نهایی از آن کمک بگیرید اما اگر به دنبال برنامه‌های آماده هستید می‌توان به برنامه‌های مدیریت ارتباط با مشتری اشاره کرد که اصطلاحا به آن CRM گفته می‌شود و نمونه‌های فارسی بسیار خوبی هم از آن وجود دارد.

ابزارها و روش‌هایی مهم بازاریابی  مجازی اینترنتی کدامند؟

• بازاریابی محتوا: مثل معرفی هست که زیاد در مورد محتوا شنیده شده است” محتوا پادشاه است” بازارایابی محتوا عبارت است از تولید محتوای (متنی، چندرسانه‌ای و تلفیقی) با هدف هدایت، جذب و حفظ کاربران در نتایج جستجو، شبکه‌های اجتماعی و ارتباطی و در مجموع اینترنت.
• سئو و بهینه‌سازی: سئو بر خلاف تصور شامل عام شامل یک ابزار یا روش نیست، بلکه مجموعه‌ای از تکنیک‌هایی است که به سایت شما کمک می‌کند در صدر نتایج جستجوی کاربران قرار بگیرید. تکنیک‌های سئو همشه در حال تغییر است به این دلیل که الگوریتم و استاندار موتورهای جستجو دائم در حال ارتقاء است.
• شبکه‌های اجتماعی: شبکه‌های اجتماعی یکی از مهمتر‌ین ارکان بازاریابی اینترنتی به شمار می‌آید. تعامل و اشتراک‌گذاری سریع مهمترین ویژگی شبکه‌های اجتماعی به‌شمار می‌آید. فرایند تولید محتوا و جذب مخاطب شامل شبکه‌های اجتماعی نیز می‌شود.
• شبکه‌های ارتباطی: منظور از شبکه‌های ارتباطی عمدتا برنامه‌های پیام رسان تلفن همراه است، فعالیت و بازاریابی در این شبکه‌‌های به نوعی بازاریابی در حریم خصوصی افراد تلفی می‌شود. پیامک و سامانه‌های مبتنی بر ارزش افزوده در تلفن همراه نیز در همین گروه قرار دارد.
• ایمیل مارکتینگ: ‌اطلاع رسانی و جذب مخاطب از طریق ایمیل به بازاریابی ایمیلی مشهور است. دریافت ایمیل کاربران و ارسال خبرنامه‌ بر اساس زمانبندی و موضوع یکی از کم‌هزینه‌ترین روش‌های بازاریابی است.
• بازاریابی شبکه‌ای: بازاریابی شبکه‌ای عمدتا بر اساس پرداخت پاداش کار می‌کند، در این شیوه هر کاربر علاوه بر این‌که مشتری شماست، بازاریاب شما هم خواهد بود و با معرفی کاربر و مشتری بیشتر درآمد بیشتر نیز کسب خواهد کرد.
• بازاریابی آفلاین به آنلاین: ساده‌ترین روش تبلیغ است به نوعی که بتوانید با تبلیغ در سایر رسانه‌های غیر اینترنتی مثل رسانه‌های محیطی، تلوزیونی، مطبوعات و اسپانسرینگ رویدادها مخاطبان را به کاربر کسب‌وکار خودتان تبدیل کنید.
• ژئومارکتینگ: مجموعه‌ تکنیک‌هایی است که فعالیت بازاریابی شما را به محدوده جغرافیایی خاصی متمرکز می‌کند.
• رسانه‌های آنلاین: استفاده از رسانه‌های آنلاین عبارت است تبلیغات بنری و متنی در سایت‌ها و برنامه‌های پرمخاطب و همچنین استفاده از سایت‌های تبلیغات بنری و کلیکی.

حراج استثنایی بلک‌فرایدی -Black Friday – شش آذر برابر با ۲۷ نوامبر هم‌زمان با سایر کشورهای جهان برای نخستین بار توسط بامیلو در ایران برگزار می‌شود.

بلک‌فرایدی، مهمترین اتفاق در حوزه خرده‌فروشی جهان است که در بسیاری از کشورهای جهان از جمله فرانسه، آلمان، انگلستان، هند، چین، مکزیک و … برگزار می‌شود و بامیلو به‌عنوان بزرگترین فروشگاه اینترنتی ایران قصد دارد این حراج استثنایی با تخفیف‌های ویژه را در ایران اجرا کند. این حراج به مدت دو روز از نخستین ساعات روز۶ آذر آغاز می‌شود و تعدادی از محصولات محبوب با تخفیفی استثنایی به فروش می‌رسند.

بامیلو با استفاده از تجربیات خود در حوزه شناخت رفتار و نیاز مصرف کنندگان ایرانی به واسطه کمپین‌های موفق گذشته، سعی دارد با همکاری بهترین برندهای ایرانی و خارجی همگام با بازارهای جهانی فرصتی استثنایی برای مشتریان خود تدارک ببیند. حراج بلک‌فرایدی در سراسر دنیا فرصتی بی‌نظیر برای خرید است که در دیگر اوقات سال امکان‌پذیر نیست و بامیلو قصد دارد به بهانه این حراج جهانی امکان یک خرید خاص وآسان با قیمت‌های کم نظیر را برای مصرف‌کنندگان ایرانی فراهم کند.

فروشگاه اینترنتی بامیلو با بیش از ۲۰۰ هزار کالا به‌عنوان بزرگترین فروشگاه اینترنتی ایران طی یک سال بیش از ۱۵ میلیون بازدیدکننده داشته است. همراه شدن با اتفاقات جهانی می‌تواند فرصتی استثنایی برای تجارت‌الکترونیک ایران و شکستن رکوردهای قدیمی باشد. در این حراج که از ۶ آذر به مدت دو روز برگزار می‌شود، تعداد محدودی از محصولات محبوب مثل جدیدترین مدل آیفون با نیم میلیون تومان تخفیف و محصولات مختلف دیگری در بخش پوشاک، لوازم خانگی و لوازم بهداشتی و آرایشی با قیمت‌های باورنکردنی ارائه می‌شوند.

بلک فرایدی در سراسر دنیا روز جمعه برگزار می‌شود، در یک روز غیر تعطیل، ولی بیشتر ادارات و شرکت‌ها به کارمندان خود اجازه می‌دهند در این روز مرخصی بگیرند و خرید کنند. حتی بسیاری از مردم برای خرید از فروشگاه‌هایی که در حراج بلک فرایدی حضور دارند به کشورهای دیگر سفر می‌کنند بلک فرایدی برای مردم علاوه بر خرید مایحتاج ضروری به معنای یک معامله پرسود همراه با رقابتی تنگاتنگ است. ۶ آذر مصرف‌کنندگان ایران برای اولین بار خرید در چنین فضایی را تجربه خواهند کرد.

سال 2016 سال ابزارهای پوشیدنی!

غول‌های دنیای فناوری در جهت گسترش کسب و کار و زمینه‌های فعالیت خود، نیازهای جدیدی را در زندگی کاربران تعریف می‌کنند. طبق همین روند آن‌ها در سال‌های اخیر تب و تاب استفاده از ابزارهای پوشیدنی را در بین کاربران خود به وجود آورده‌اند. بدلیل نوظهور بودن این شاخه از گجت‌ها، ابزارهای پوشیدنی هنوز در ابتدای فرآیند تکامل خود قرار دارند و ابزارهای معرفی شده تا کنون بعضا از لحاظ طراحی و عملکرد، دارای نواقصی بوده‌اند. اما به چند دلیل می‌توان سال ۲۰۱۶ را سال تحول ابزارهای پوشیدنی در نظر گرفت:

بنیاد XPrize کوالکام

شاید بهترین راه برای عملی کردن یک ایده، برگزاری یک رقابت در مورد آن باشد؛ و این دقیقا چیزی است که بنیاد XPrize کوالکام در حال انجام آن است. کوالکام، غول تراشه‌ساز دنیا، چند سال پیش بودجه‌ای ۱۰ میلیون دلاری را برای ساخت یک Tricorder واقعی در نظر گرفت. Tricorder یک دستگاه قابل حمل تخیلی بود که در مجموعه‌ی علمی تخیلی استار ترک (Star Trek) برای تشخیص بیماری افراد و ثبت داده‌های مربوط به سلامت آن‌ها بدون نیاز به حضور پزشک به کار گرفته می‌شد.

مومات در نظر گرفته شده برای دستگاه‌های مختلف جهت کسب مجوز ورود به رقابت XPrize بسیار بالا در نظر گرفته شده است: دستگاه باید قادر به ثبت پارامترهای اساسی سلامت افراد شامل فشار خون، آهنگ تنفس، درجه حرارت بدن و تشخیص ۱۵ نوع بیماری مانند ذات الریه، دیابت، هپاتیت A و سل باشد. قرار است کوالکام در سال ۲۰۱۶ برندگان نهایی رقابت Xprize را معرفی کند. مراسم اهدای جوایز این رقابت در تاریخ ۲۷ ژانویه برگزار خواهد شد.

در حال حاضر ۷ تیم به مرحله‌ی پایانی این رقابت راه یافته‌اند، اما با توجه به روند فعالیت‌های اخیر تیم‌ها، دستگاه تیم Scanadu مورد تحسین بسیاری از افراد قرار گرفته و از این تیم به عنوان بخت اول برنده شدن رقابت XPrize یاد می‌شود؛ تیم Scanadu که در مراحل ابتدایی قادر به جذب ۱.۶ میلیون دلار سرمایه برای ساخت دستگاه خود موسوم به Scanadu Scout شده بود.

آن‌ها در ادامه، توجه سرمایه‌گذاران بیشتری را به سوی محصول خود جلب کردند. این دستگاه بی‌سیم با قرار گرفتن بر روی شقیقه‌ی فرد به مدت ۱ دقیقه، قادر به ثبت داده‌های حیاتی در مورد سلامت وی است. تمامی این داده‌ها در داخل یک اپلیکیشن موبایل ذخیره می شوند. این اپلیکیشن با تحلیل و بررسی داده های ذخیره شده، اطلاعات سودمندی را در مورد سلامت فرد و عادی یا غیرعادی بودن علائم حیاتی او ارائه می‌دهد و در صورت وم مراجعه به پزشک را توصیه می‌کند.

Scanadu به طور کامل عملکرد دستگاه خود را به نمایش گذاشته و در جلب رضایت حامیان خود بسیار موفق عمل کرده است؛ اما این تیم به دنبال رسیدن به هدفی بزرگتر است. آن‌ها در تلاش برای دریافت تائیدیه‌ی FDA هستند. در این صورت می‌توان Scanadu Scout را ابزاری نامید که علاوه بر فراهم کردن راهکاری ساده برای سنجش علائم حیاتی بدن، مورد تائید جامعه‌ی پزشکی نیز هست.

والتر دی بروئر، بنیان‌گذار تیم Scanadu می‌گوید:

ما آخرین نسلی خواهیم بود که اطلاعات بسیار کمی در مورد سلامت بدن خود داریم. Scanadu Scout می تواند یکی از ابزارهایی باشد که در تغییر وضعیت کنونی کارساز است.

نسل دوم اپل واچ

هر چند که در حال حاضر هیچ گونه خبر رسمی در مورد نسل دوم اپل واچ در دست نیست، اما به نظر منطقی می‌رسد اگر در سال ۲۰۱۶ شاهد عرضه‌ی نسل دوم ساعت هوشمند اپل باشیم. از نظر تحلیل‌گران، نسل اول اپل واچ آن طور که باید در زمینه‌ی برآورده کردن انتظارات موفق عمل نکرده است. در حقیقت ساعت هوشمند اپل به جای آن که راه‌حلی برای نیازهای دنیای واقعی باشد، بیشتر شبیه پاسخی است که در جستجوی پرسشی مناسب است. از جمله مشکلات دیگری که به اپل واچ نسبت داده می‌شود کند بودن این ساعت هوشمند و وجود محدودیت در عملکرد آن است.

نباید انتظار ایجاد تحولات عظیم در نسل دوم اپل واچ داشت، اما امیدواریم که اپل با اعمال تغییراتی، موجب سریع‌تر شدن عملکرد این ساعت هوشمند و لذت‌بخش‌تر شدن تجربه‌ی استفاده از آن شود. نسخه‌ی دوم از سیستم‌عامل اپل واچ تغییرات زیادی با خود به همراه داشت؛ در صورتی که اپل همین را در زمینه‌ی بهبود نرم‌افزاری اپل واچ ادامه دهد، احتمالا نسل دوم این ساعت هوشمند بسیار جذاب‌تر از نسل کنونی بوده و تجربه لذت‌بخش‌تری را برای کاربران خود به ارمغان خواهد آورد.

تلفن همراه خود را در خانه رها کنید

در حالیکه اکثر افراد تمایلی به جایگزینی تلفن همراه خود با یک ساعت ندارند، اما موارد بسیاری پیش می‌آید که شما تمایلی به حمل تلفن همراه با خود ندارید؛ اما جهت داشتن ارتباط کامل با افراد ناگزیر به استفاده از تلفن همراه خود هستید.
اینجاست که ابزارهای پوشیدنی مستقل خودنمایی می‌کنند. ساعت هوشمند گیر اس 2 سامسونگ همراه با e-SIM اولین گجت از دسته‌ی ابزارهای پوشیدنی مستقل است. این ساعت جزئی از موج جدید ساعت‌های هوشمند مستقلی است که در سال ۲۰۱۶ از راه خواهند رسید.

به کمک e-SIM شما قادر به برقراری تماس و استفاده از دیتا بدون نیاز به اتصال ساعت هوشمند خود به تلفن همراه هستید. علاوه بر این، یک ساعت هوشمند کاملا مستقل به صورت بالقوه قادر به ارائه‌ی تجربه‌ی کاربری بسیار بهتری است؛ چرا که شما دیگر مجبور به تحمل نرخ‌های نوسازی (Refresh Times) طولانی نیستید. از لحاظ تئوری ساعت‌های هوشمند قادر به انجام این فرآیند در پس‌زمینه هستند.

دستبدهای سلامت بسیار ارزان‌قیمت به همراه قابلیت ثبت داده‌های سودمندتر

عرضه ی دستبندهای هوشمند ارزان قیمت پدیده نوظهوری نیست. دستبند Mi Band شیائومی یکی از مواردی است که در آسیا و اروپا بسیار موفق ظاهر شده است؛ دستبندی که تعداد قدم‌ها و میزان کالری دریافتی بدن شما را می‌سنجد و اطلاعاتی را در مورد خواب شما ارائه می‌دهد. با این حال عملکرد Mi Band در حال حاضر دارای محدودیت‌های زیادی است.

اما به نظر می‌رسد که شیائومی در حال برنامه‌ریزی برای تغییر شرایط است. طبق اطلاعات لو رفته، این شرکت در حال آماده‌سازی دستبند سلامت جدید خود موسوم به Mi Band 1s است. در این دستبند با هدف ثبت داده‌های مفیدتر، یک حسگر ضربان قلب نیز اضافه شده است. با توجه به برچسب قیمت ۲۰ دلاری دستبند هوشمند جدید شیائومی، می‌توان انتظار فروش میلیونی آن را داشت. این دستبند برای افرادی که توان خرید نمونه‌های مشابه گران قیمتی همچون Fitbits و Jawbones را ندارند، می‌تواند گزینه‌ی مناسبی باشد.

آیا روزی می رسد که موتور جستجو از بازاریاب ها جلو بزند؟

آموزش کسب و کار الکترونیکی:

پولدار شوید !

 هیچ کسب و کار سالمی نمی تواند بدون بررسی و پیگری مداوم روند هزینه-درآمد و بررسی علل آن به موفقیت برسد و آنرا حفظ کند.بررسی هزینه ها و درآمد ها باید به صورت سیستمی و منظم در فواصل زمانی مشخص انجام گیرد باید بدانید چه کسی به شما پول می دهد و شما به چه کسی پول می دهید! مدارک مالی خود را به صورت منظم بایگانی کنید.مدارک مالی و ثبت دقیق همه درآمد ها و هزینه بسیار مهم است. 

این یک اصل مهم است که توجه نکردن به آن سازمان یا کسب و کار شما را به راحتی با بحران روبرو می کند. برای این منظور نیازی به یک سیستم کامپیوتری گرانقیمت ندارید هر چند به کمک نرم افزار و کامپیوتر می توانید این کار را سریعتر و راحت تر انجام دهید، اما اگر چنین امکاناتی ندارید یک قلم و کاغذ و یک ماشین حساب هم به راحتی کار شما را راه می ان. آن چیزی که در این میان مهم است بررسی و پیگری اطلاعات اساسی مالی به روشی سیستماتیک و منظم می باشد.

بدون این اطلاعات حیاتی سازمان شما هیچگاه نمی تواند به رشد واقعی دست پیدا کند و مشکلات نقدینگی همیشه دست و پای شما را خواهد بست.

کاری کنید که مشتریان پول بدهند!

بهترین راه برای اینکه مشتریان را وادار کنید تا به شما پول بدهند این است که هر بهانه ای را که ممکن است برای نپرداختن پول داشته باشند از بین ببرید. کسب و کار شما بر اساس اعتبارتان، نزد مشتریان پا برجاست حال هر چه روی این اعتبار و اعتماد سرمایه گذاری کنید به افزایش سود و جریان یافتن نقدینگی به سمت کسب و کار خود کمک کرده اید.

برای این منظور ت ها و قواعدی تعریف کنید که همه در جهت اعتماد سازی و رفع مشکل مشتری باشد. بسیار مهم است که در کمترین زمان ممکن بعد از پرداخت پول رسید یا فاکتور فروش را در اختیار او قرار دهید. به خصوص اگر فروش از راه دور یا فروش اینترنتی دارید و قرار است کالا به دست او برسد، فاکتور را همراه با کالا برای خریدار بفرستید. در چنین مواردی یک تماس تلفنی بلافاصله پس از پرداخت پول حس خوبی در مشتری شما ایجاد خواهد کرد.

برای اینکه مشتری خود را حفظ کنید باید از مشکلات او و نیتی های احتمالی اش آگاه شوید تا در کمترین فرصت ممکن نسبت به رفع مشکل کالا یا خدمات اقدام نمایید. این امر ممکن نخواهد بود مگر اینکه ارتباط نزدیکی با آنها برقرار کنید و همه کانال های ارتباطی را در دسترس آنها قرار دهید.

از تماس گرفتن با مشتری نهراسید.

در ارتباط با مشتری رعایت ادب بسیار مهم است رفتار ها نباید زننده یا توهین آمیز باشند به پرسنل خود باید آموزش دهید که با صبر و متانت با پرسنل برخورد داشته باشند آنها باید بدانند که  زندگی آنها از پول مشتریان می گذرد و با رفتار نا مناسب در حقیقت موقعیت شغلی خود و دیگران را به خطر انداخته اند. و اما به عنوان صاحب یک کسب و کار همیشه باید یک روال مناسب و پایدار را پیش بگیرید و توجه شما باید بر ایجاد ارتباط قوی با مشتری متمرکز شود. اگر مشتری خواسته ای برحق دارد بدون تردید باید هر کاری را که می توانید انجام دهید تا مشکل را برطرف کنید.

برخی سعی می کنند مانع از تماس تلفنی مشتریان شوند به خصوص در کسب و کار های آنلاین این مشکل بیشتر دیده می شود این اشتباهی بزرگ است چون هیچ چیز مانند یک مذاکره دوطرفه نمی تواند مشکل را حل کند. شماره تلفنی که در اختیار آنها قرار داده اید برای به رخ کشیدن تعداد خط های شما نیست بلکه یکی از راه هایی است که مشتری به کمک آن می تواند با شما ارتباط برقرار کند. باید اجازه دهید مشتری خود کانال ارتباطی اش را انتخاب کند نه اینکه روش تماس خود را به آنها دیکته کنید.

بودجه و باز هم بودجه!

بعد از من این جمله را بارها تکرار کنید و خوب به خاطر بسپارید. بودجه دوست ماست». این شوخی نیست بودجه مسیر و نقشه شما را تعیین می کند. به شما کمک می کند بر آنچه که می خواهید بدست آورید تمرکز کنید. به عنوان مثال، می توانید از بودجه خود استفاده کنید تا به اهداف فروش خود دست پیدا کنید، بودجه به شما می گوید چقدر می توانید برای تبلیغات هزینه کنید، بودجه تعیین می کند که چقدر مواد اولیه می توانید خریداری کنید و آیا می توانید از عهده خرید آن برآیید؟

کسب و کاری که بودجه ریزی دارد و برای هر کاری بودجه و هزینه ای مشخص کرده است، در مقایسه با کسب و کاری که بودجه ریزی ندارد مانند رانندگی در یک روز روشن در برابر رانندگی در مه و بدون چراغ است!

مشتری کنونی دو برابر مشتری آینده ارزش دارد

من هنوز اولین مشتری های خودم را دارم. یکی از آنها در طول دوران کاری که با هم کار کرده ایم، چیزی در حدود ده ها هزار دلار به ما پرداخت کرده است. اما ارزش او خیلی بیشتر از این هاست چون او افراد بسیاری را معرفی کرده است که به من مراجعه نموده اند. می توانید مشتریان جدیدی پیدا کنید، اما مشتریان ارزشمندی را که اکنون با شما کار می کنند را فراموش نکنید. سعی کنید خدمات و پیشنهاد های مناسبی در اختیار آنها قرار دهید.

کاری کنید که آنها کالای یا خدمات بیشتری از شما خریداری کنند با مراقبت از مشتریان فعلی با تعداد کمتر مشتری موفق خواهید بود.مشتریان وفادار مانند پولی هستند که هم اکنون در بانک قرار دارند، کار کردن با آنها ساده تر است، و خوشحال کردن آنها کم هزینه تر از یافتن مشتریان جدید است.

قوی ترین عدد در در کسب و کار

اگر فقط یک عدد در کسب و کار شما وجود داشته باشد آن عدد باید نقطه سر به سری باشد. یعنی نقطه ای که در آمد و هزینه ها شما با هم برابر می شوند. اگر درآمد شما بیشتر از این باشد سود کرده اید و اگر هزینه های شما بیشتر از در آمد های شما باشد ضرر کرده اید.

چرا این عدد اینقدر بحرانی است؟ قبل از همه برای اینکه نقطه سر به سری را پیدا کنید لازم است همه هزینه های خود را دقیقا بدانید. برای تولید و توزیع یک محصول چقدر هزینه می شود؟ این شامل دستمزد خود شما هم می شود. اگر کسب و کار شما نتواند از شما پشتیبانی کند سود ده نیست. و زمانی که توانستید از عهده همه این هزینه ها برآیید و درآمد شما به نقطه ای رسید که همه آنها را پوشش داد، در حقیقت به نقطه شروع رسیده اید. برای اینکه فروش و درآمد خود را به نقطه ای برسانیم که از هزینه ها بیشتر شود چه باید کرد؟ به چه تعداد از مشتریان نیاز هست؟ چه مقدار محصول باید فروش رود؟ اگر این مقدار فروش قابل دسترسی نبود چگونه می توان از هزینه ها کاست؟کل کسب و کار یا سازمان شما حول این نقطه می چرخد.

می توانید نقطه سر به سری را به عنوان ابزاری برای تصمیم گیری در زمینه بازاریابی، ت گذاری، طرح های توسعه ای، استخدام نیروی کار جدید و… مورد استفاده قرار دهید.

چرا پرداخت مالیات سبب خوشحالی است؟

بیشتر کسب و کار های کوچک یک اشتباه مشترک بزرگ دارند آنها کاری می کنند که در آخر سال سود کمتری داشته باشند تا مالیات کمتری پرداخت کنند! به همین دلیل است که در تمام دنیا صاحبان مشاغل کوچک نمی توانند رشد مناسبی داشته باشند و همیشه از عدم سود دهی کافی رنج می برند.ایا می خواهید درآمد خود را کاهش دهید؟ فقط به این دلیل که پول دادن و هزینه کردن خوشایند نیست، نباید مانع سود دهی و پیشرفت کسب و کار خود شوید. باید به خود بقبولانید که مالیات را پرداخت کنید این بخشی از هزینه های شماست.

پس اجازه ندهید این حس ناخوشایند مانع پیشرفت کسب و کار شما شود. نمی گویم نوشتن چک برای اداره مالیات برای من کار لذت بخشی است اما وقتی مالیات پرداخت می کنم بدین معناست که موفق شده ام و به سطحی از درآمد رسیده ام که می توانم مالیات پرداخت کنم. به خاطر داشته باشید بیشتر از آنچه که به عنوان مالیات پرداخت کرده اید در جیب خودتان است.

هوای آنها را که چک می کشند داشته باشید!

آنها که چک می کشند دوست شما هستند. سالها پیش من در شرکتی کار می کردم که بخش مالی و حسابداری زیر نظر من بود با شرکت ها و افراد مختلفی کار می کردیم برخی از آنها تامین کننده مواد اولیه بودند و به گونه ای ما مشتری تک تک آنها بودیم در این میان برخورد های متفاوتی را تجربه کردم هر روز با تلفن هایی روبرو می شدم که سبب رنجش من می شد یکی عصبانی بود، دیگری با گستاخی صحبت می کرد و آن یکی هم فکر می کرد باید کار او را قبل از همه انجام دهم. از طرف دیگر تامین کنندگانی هم بودند که با ادب و متانت صحبت می کردند آنها مانند یک انسان با من برخورد می کردند و رفتار دوستانه ای داشتند و در یک کلام رابطه ای دوستانه برقرار می کردند. و شما فکر می کنید من برای چه کسانی چک می کشیدم و سعی می کردم با چه کسانی کار کنم؟

پاسخ مشخص است آنها که با احترام با من برخورد می کردند. آیا این کار عادلانه است؟ البته که نه اما این طبیعت بشر است.بنابراین سعی کنید با آنها که قرار است کار کنید قبل از هر چیزی رابطه ای انسانی برقرار کنید.

از ارتباط برقرار کردن نهراسید. تعداد زیادی انسان های جالب خواهید یافت و بهتر از آن این است که جریان پول به سمت شما تغییر جهت خواهد داد.

نوشته: کارولین جردن

از چند روز پیش بنرهای تبلیغاتی بامیلو را مشاهده میشود که با محوریت رنگ زرد ( رنگ برند ایرانسل ) طراحی شده و ار کمپینی با نام ” شانس در می زنه … ” رو نمایی کرده است.در این بنرها لوگوی بامیلو  ایرانسل در کنار یکدیگر قرار گرفته و جمله ” این فرصت رو از دست نده ” کاربر را به کلیک و توجه ترغیب می کند.

در این مطلب از آموزش کسب و کار الکترونیکی این کمپین  مورد بررسی قرار گرفته تا زوایای برجسته آن بیشتر مشخص گردد:

۱-با توجه به صفحه فرود کمپین ( کلیک کنید )، ایمیل ارسالی از طرف کمپین و استفاده از المانهای گرافیکی ایرانسل در تبلیغات این کمپین می توان اینگونه پنداشت که در این کمپین، بامیلو در حال تلاش برای بهبود جایگاه برند خود با توسل به برند ایرانسل می باشد ( =ایده و فکر اصلی کمپین با بامیلو بوده است )

۲-چنین همکاریهایی در دنیای تجارت مرسوم است اما معمولاً در ایران کمتر شاهد آن هستیم.

در واقع می توان این حرکت را تغییر استراتزیک برنامه های رقابت و بامیلو با دیجی کالا دانست؛ اما اینکه این کمپین چه منافعی برای ایرانسل در بر خواهد داشت باید در انتظار آغاز کار اصلی آن بود.

۳-بامیلو در حال حاضر به جمع آوری اطلاعات تماس علاقه مندان روی آورده تا زمان رو نمایی از برگ برنده خود در این کمپین، بتواند با اطلاع رسانی به این مخاطبان بالقوه، اثربخشی بیشتری را از این کمپین به دست آورده و فرصت کنش گری از رقیب را بگیرد.

حال باید منتظر باشیم تا ماهیت اصلی کمپین ” شانس در می زنه! ” را مشاهده کرده و در مورد کیفیت و اثربخشی آن صحبت کنیم.اما قطعاً دیجی کالا باید از این کمپین احساس خطر کرده و برنامه هایی برای مقابله با آن در ظر داشته باشد؛ چرا که این کمپین با هر نوع محتوایی که داشته باشد تاثیر مثبتی در ارتقای جایگاه برند بامیلو در اذهان عمومی خواهد داشت…

سرانجام انتظارها به پایان رسید و مشخص شد که چه شانسی در خانه ها را می زند! کمپین مشترک ایرانسل و بامیلو با نام ” شانس در می زنه…” که از مدتی پیش رونمایی شده و مخاطبان خود را با شعارها و تبلیغات حرفه ای برای آگاهی از این فرصت و شانس منتظر نگاه داشته بود روز گذشته رونمایی شد.

این کمپین برای خرید خدمات اینترنت نسل ۴ ایرانسل با تخفیفها و خدمات مناسب می باشد.۱۲ گیگ اینترنت رایگان به همراه سیم کارت و مودم های تخفیف خورده از ایرانسل و جایزه سکه های طلا از بامیلو برگ برنده این کمپین می باشد.

حال سوال اینجاست که این محتوا تا چه میزان رضایت مخاطبی را که حدود یک هفته اخبار و بنرهای تبلیغاتی این کمپین را مشاهده و دنبال می کند  جذاب بوده و به تعبیری دیگر، آن را بعنوان شانس ” قلمداد می کند.جشنواره تخفیف خدمات اینترنت ۴G در حالی به عنوان شانس مطرح شده که هنوز بسیاری از مناطق کشور تحت پوشش این شبکه قرار ندارد.همچنین تعرفه های نسبتاً بالای اینترنت ایرانسل نسبت به سایر اپراتورهای اینترنت نیز در نگاه کاربران اینترنت جلوه خوشی ندارد.

در واقع،  این کمپین نتوانسته انتظار و نیاز مخاطبان خود را تامین نماید و صرفاً از بازیهای تبلیغاتی جهت بزرگنمایی و جلب توجه جشنواره تخفیف ایرانسل با نامی دیگر ( شانس در می زنه … ) استفاده شده است.قطعاً بدون اطلاع از آمارهای خرید این خدمات نمی توان از میزان بازدهی آن سخنی گفت اما با تکیه بر تجربه کمپینهای تبلیغاتی و نظرات کاربران در زیر تبلیغات این کمپین می توان تخمینی از بازدهی آن به دست آورد.

نکته دیگر در این کمپین، نقش بامیلو در محتوای اصلی آن می باشد.در واقع، در این جشنواره تخفیفّ با محوریت تخفیفهای بالا روی مودم ها و خدمات اینترنتی نسل چهارم ایرانسل، بامیلو نیز تخفیف های کمتری بر روی برخی مدلهای موبایل، لب تاپ و پاوربانک خود ارائه داده است تا با این تخفیفها و جوایز سکه طلای خود بتواند نام خود را با توسل به قدرت ایرانسل بالا بکشد…

یکی از دلایل اهمیت توافق هسته ای برای مردم ایران، رفع تحریمهای بین المللی اقتصادی کشور می باشد.امید بر بهبود فضای کسب و کار و رونق اقتصادی و به تبع آن افزایش رفاه عمومی نگاه غالب عامه مردم جامعه به فضای پس از لغو تحریمها می باشد.اما صاحبان کسب و کارهای ایرانی به گونه ای دیگر به این شرایط نگاه کرده و با ذره بین خود سعی دارند فرصت ها و تهدیدهای آن را شناسایی کرده و با استفاده از تحلیل داخلی خود مبنی بر نقاط ضعف و قوت خود، در ابتدا از هرگونه تاثیر منفی شرایط جدید اقتصادی بر تجارت خود جلوگیری کرده و سپس از آن به عنوان پله ای برای پیشرفت کسب و کار خود استفاده کنند.

عرصه کسب و کارهای اینترنتی کشور نیز از این قاعده مستثنی نبوده و قطعاً بازار رو به رشد و پر پتانسیل تجارت آنلاین کشور مورد توجه شرکتهای اینترنتی بین المللی قرار خواهد گرفت.همانگونه که در ایام تحریم، شاهد حضور راکت اینترنت و سرمایه گذاری کلان آن در کشور بودیم قطعاً پس از بهبود روابط تجاری ایران و کشورهای توسعه یافته با یکدیگر، به تدریج شاهد رقابتی بین المللی برای حضور در بازار اینترنتی کشور خواهیم بود.

حال سوال اینجاست که شرایط آتی، چه تاثیری بر روی کسب و کارهای اینترنتی نوپا و صاحب نام کشور گذاشته و عرصه رقابت داخلی را چگونه رقم خواهد زد.به عبارت دیگر، ورود شرکتهای بین المللی به ایران، ماهیت کسب و کارهای اینترنتی کشور از نظر رقابت و کمیت و کیفیت خدمات اینترنتی را چگونه تغییر داده و کسب و کارهای اینترنتی و استارتاپ های ایرانی را به چالشهایی رو به رو خواهد ساخت. لذا در این مطلب قصد دارم تمام احتمالات ممکن را در پاسخ به این پرسش مهم بیان کرده تا چشم انداز روشن تری برای استراتژیهای پیش روی استارتاپهای اینترنتی ایران را به تصویر بکشم:

۱-دسترسی به حسابهای اینترنتی بین المللی و سهولت در تراکنشان مالی ارزی آنلاین

با رفع تحریم های مالی علیه ایران، کاربران اینترنت ایرانی خواهند توانست در وبسایتهایی نظیر پی پال، حسابهای اینترنتی خود را افتتاح کرده و با استفاده از شرکتهای واسط بانکی در ایران، خدمات تبادل ارز در این حسابها را با سادگی و اطمینان بیشتری انجام دهند. این امر سبب می شود تا کاربران بتوانند با سهولتی که شاید تاکنون رخ نداده بود از خدمات سایتهای غیر ایرانی استفاده کرده و نسبت به خرید اقلام و خدمات مورد نیاز خود از این سایتها اقدام نمایند.این امر سبب می شود تا نگاه شرکتهای بین المللی تجارت الکترونیک و همچنین وبسایتها به بازار چند ده میلیون نفری جدید در خاورمیانه جلب شود.

۲- آثار لغو تحریمهای گوگل علیه ایران

زمانی که گوگل به عنوان یکی از برجسته ترین پیشروان و پرچمداران اینترنت و کسب و کارهای اینترنتی دنیا تحریمها و محدودیتهای خدمات خود را برای کاربران اینترنت ایران لغو کند می توان موج استفاده کاربران از خدمات تبلیغاتی گوگل و مارکت اندرویدی گوگل را شاهد بود.این امر سبب می شود که کسب و کارهای اینترنتی ایرانی در زمینه های مشابه ( مثلاً شبکه تبلیغات در بخش تبلیغات کلیکی و بازار در بخش مارکتها ) به طور موقت با کاهش نسبی استفاده از خدمات خود و به دنبال آن کاهش نسبی درآمد روبرو شوند.

همچنین وبمسترها نیز از آن پس خواهند توانست از خدمات درآمدزایی گوگل در وبسایتهای خود استفاده کنند که این نیز گرایش بی سابقه ای را از سایتهای مشابه ایرانی به این بخش در پی خواهد داشت. ( برای سالها، کسب درآمد با گوگل ادسنس در ایران به یک رویا شباهت داشت! )

به جز موارد ذکر شده، بسیاری دیگر از وبسایتها و شرکتهای اینترنتی نیز به پیروی از گوگل، خدمات خود را به روی کاربران اینترنت ایران گشوده و سعی خواهند کرد علاوه بر تلاش برای کسب سهم بازار، از مزایای تبلیغاتی آن نیز استفاده نمایند.

۳-بهبود و توسعه سیستم پست بین المللی

پس از بهبود سیستم تراکنشات ارزی برای کاربران اینترنت ایرانی، وقت آن خواهد رسید تا ایران نیز بتواند همچون سایر کشورها مرسولات پستی برون مرزی را با مکانیزمی ساده تر و کارآتر ارسال و دریافت کند.گرچه این امر به مساعدت دولت وابسته است اما می توان امید/انتظار داشت که روند رو به جلوی رونق روابط تجاری و پیشرفت اقتصادی سبب شود تا نهادهای دولتی مربوطه به اهمیت این امر پی برده و با توجه به نیاز و تقاضای بازار، انجام این امر را در دستور کار خود قرار دهند.

در نتیجه با حل شدن دو مشکلی که تا کنون مانع از انجام خرید اینترنتی کالا و محصولات از سایتهای غیر ایرانی مطرح بود ( تراکنشات ارزی و دریافت پستی کالا )، به تدریج شاهد افزایش خریدهای اینترنتی کاربران ایرانی از سایتهای غیر ایرانی خواهیم بود. البته به دلیل پایین بودن نرخ ریال نسبت به ارز بین المللی، حجم این خریدها چشمگیر نخواهد بود اما می توان این احتمال را نیز در نظر داشت که شرکتهای دیگری به پیروی از راکت اینترنت، شعبه ای از سیستم خرید اینترنتی خود را در ایران دایر کرده تا بتوانند از این بازار پر سود نیز درآمد داشته باشند.

;

۴-زنگ خطری برای فروشگاههای اینترنتی کشور

زمانیکه بستر فعالیت فروشگاهها و بازارهای اینترنی بین المللی در ایران فراهم شود به تدریج فروشگاه های اینترنتی مطرح کشور مانند دیجی کالا و حتی هایپرمارکتها مانند البسکو زنگ خطری را برای ورود رقبای جدید قدرتمند به بازار تحت تصرف خود را احساس خواهند کرد.گرچه این فروشگاه ها به خوبی می دانند که علاوه بر برخورداری از امتیاز بومی بودن ( تکیه و تمرکز بر حس میهن دوستی کاربران برای استفاده از خدمات سایتهای ایرانی ) و قیمت های مناسب ریالی ( هزینه بالای تبدیل نرخ ارز و هزینه پست بین المللی به ریال ) می توانند با ارتقای خدمات و تغییر استراتژی های مارکتینگ خود سعی نماییند تا ورود این رقیبان قدرتمند را در نطفه خفه کرده و سهمی از بازار خود را در اختیار آنها قرار ندهند.در حین این تلاش، شکاف بین فروشگاههای اینترنتی مطرح کشور و خرده فروشان گمنام اینترنتی بیشتر شده و عرصه برای فعالیت آنها تنگ می شود؛ لذا بسیاری از فروشگاه های اینترنتی کوچک . کم سابقه از سوددهی فاصله گرفته و تعطیل خواهند شد.

۵-خدمات کاربران غیر ایرانی وبسایتهای ایرانی

همانطور که در این سالهای اخیر شاهد بودیم بسیاری از تولیدکنندگان اپلیکیشنها و وبسایتهای خدماتی،محصولات خود را به صورت بین المللی عرضه می کردند؛ حال در شرایطی که ایران کانون توجه بنگاه های اقتصادی دنیا قرار گرفته و نگاه سرمایه گذاران و شرکت های اینترنتی نیز به سمت بازار آنلاین ایران معطوف است عکس این قضیه نیز از سوی وبسایتهای ایرانی رخ خواهد داد.به عبارت دیگر، وبسایتهایی راه اندازی خواهد شد که نقش واسطه خدماتی برای کسب و کارهای ایرانی و غیر ایرانی جهت انجام مراودات مالی، تجاری و خدماتی بین طرفین خواهند داشت که قطعاً بازار پر سودی را در اختیارشان خواهد گذاشت.

همچنین از سوی دیگر، وبسایتهای ایرانی تلاش خواهند کرد علاوه بر برخورداری از پتانسیل مالی بازار ایران، تمام یا بخشی از خدمات خود را به کاربران غیر ایرانی و انگلیسی زبان عرضه نمایند.به عنوان مثال، سایتهای محتوامحور بیتوته و برترینها می توانند بخش مطالب انگلیسی خود را نیز راه اندازی کنند.اما در این حین، برخی کسب و کارهای آنلاین ایرانی به دلیل وجود رقبای بسیار قدرتمند در بیرون از مرزهای ایران، امکان مانور بسیار کمی در سطح بین المللی خواهند داشت و احتمالاً ریسک شکست در آنسوی مرزها را به جان نخواهند خرید و با قدرت بیشتری بر بازار داخلی تمرکز خواهند کرد. ( مثلاً دیجی کالا و آمازون، شبکه تبلیغات و خدمات تبلیغاتی گوگل، کافه بازار و گوگل پلی و … )

۶-سایتهای جدید غیر ایرانی اما فارسی زبان در ایران

ایران به عنوان بازار رو به رشد و وسیع در خاورمیانه و به عنوان محور کشورهای فارسی زبان منطقه، به کانونی برای راه اندازی شعبه فارسی وبسایتهای تجاری بین المللی تبدیل خواهد شد.به عبارت دیگر، وبسایتها و خدمات کسب و کارهای اینترنتی جهانی با زبان فارسی و بومی شده در ایران راه اندازی و مدیریت شده و هدف آنها، علاوه بر رشد در بازار ایران، فعالیت در سطح منطقه را در دستور کار آینده خود قرار خواهند داد.(مشابه ورود کمپانی راکت اینترنت در ایران )

۷-افزایش رقابت داخلی در برخی حوزه های کسب و کارهای اینترنتی

زمانی که رقابت در برخی زمینه ها مانند فروش آنلاین کالا و خدمات در کشور رو به افزایش بوده و ورود به این رقابت با رییسک زیادی همراه خواهد بود در سویی دیگر، برخی حوزه های کسب و کارهای اینترنتی فضای آرام و نسبتاً مطمئنی را در اختیار داشته و از این رقابت جان سالم به در می برند!به عنوان مثال، حوزه خدمات نیازمندی اینترنتی – که سایتهایی نظیر دیوار و شیپور در آن برند هستند – را می توان یکی از این حوزه ها دانست ( مثال دیگر : وبسایتهای خبری ). این امر سبب می شود تا بسیاری از علاقه مندان به فعالیت یا سرمایه گذاری در تجارت آنلاین، به سمت این حوزه ها گرایش پیدا کنند و رقابت داخلی در این بخشها گسترش پیدا کند.

۸-آرامش خاطر برخی کسب و کارهای اینترنتی به دلیل فیلترینگ

برخی کسب و کارهای اینترنتی در کشور از هر گونه رقابت داخلی و خارجی مصون مانده و تغییر محسوسی را در فضای کسب و کار خود احساس نخواهند کرد.شبکه های اجتماعی، سرویس آپارات و … جز کسب و کارهایی هستند که به دلیل فیلتر بودن سایتهای رقیب خود و عدم ارتباط ت فیلترینگ با بحث رفع تحریم ها و توافق هسته ای، سبب می شود که بدون دغدغه و نگرانی از تغییر شرایط به فعالیت خود ادامه داده و تهای پیشین خود را ادامه دهند.

۸ مورد ذکر شده تنها احتمالات برجسته ای بود که می توان آنها را از پیش حدس زد. قطعاً تغییرات جزیی بسیاری نیز رخ خواهد داد که در حال حاضر نمی توان به آنها اشاره ای نمود. این احتمالات به صورت زنجیروار و متصل به هم به وقع پیوسته و ممکن است تحقق هر کدام از آنها بیش از یک یا چند سال طول بکشد. لذا ما فعالان کسب و کارهای اینترنتی باید به انتظار بنشینیم و منفعلانه منتظر شرایط جدید و واکنش به آن باشیم و یا از همین امروز با تحلیل شرایط، برای هر احتمال موثر در کسب و کار اینترنتی خود برنامه ریزی نماییم…

ژئو مارکتنیگ چیست و بر چه اساس کار می‌کند؟

• ژئومارکتینک (GeoMarketing)بازاریابی بر اساس موقعیت مکانی یا جغرافیایی  عبارت است از فروش محصول یا خدمات بر اساس موقیعت مکانی کاربر، در اینترنت محدودیت زمان و مکان برای ارائه خدمات وجود ندارد اما این ویژگی نباید باعث شود که ما از فرصت‌های بیشماری که موقعیت مکانی و زمانی کاربر، در اختیار ما قرار می‌دهد غافل شویم. این که هر کسی از هرجایی و در هر زمانی بتواند از خدمات وب‌سایت یا کسب‌ و کار ما استفاده کند نکته بسیار مثبت و مهمی است اما نکته مهم‌تر این است که بتوانیم با شناسایی دقیق موقعیت مکانی و محلی کاربر، خدمات ویژه‌ و متمایز از کسب و کار خود ارائه کنیم.
• مثال: از متداول‌ترین کسب‌وکار های اینترنتی که از خدمات ژئومارکتینک برای فروش استفاده می‌کنند سامانه‌های تخفیف گروهی و ابزارهایی هستند که معمولا کلمه یاب” را به دنبال خدمات خود تبلیغ می‌کنند مانند تاکسی‌یاب، پمپ‌بنرین یاب، داروخانه‌یاب و این سامانه‌ها بر اساس مکان و زمان خدمات ارائه ‌می‌کنند که به نوعی برای همه عادی شده است.  در این آموزش روش توسعه و فروش بیشتر بر این اساس را برای همه کسب‌ و کارهای الکترونیکی اینترنتی معرفی می‌کنیم.

آیا در ژئو مارکتنیگ ااما باید از نقشه و امکانات آن استفاده کرد؟

• خیر، این یک اشتباه است که هرجا از مکان‌یابی صحبت می‌شود پس نقشه هم مورد نیاز است. امروزه در بسیاری از سایت‌ها اطلاعات تماس با نقشه همراه است. این یک نکته مثبت و ساده‌ترین نوع استفاده از نقشه است اما ژئو مارکتینگ نیست. توزیع خدمات و محصول بر اساس مکان می‌تواند مستقیما بر اساس نقشه صورت نگیرد. بلکه از داده‌های استخراجی یا آماده‌ای انجام شود که از منابع مختلف معتبر بدست آمده است مانند اطلاعاتی که خود کاربر به ما می‌دهد یا GPS و آیا آدرس IP کاربر و غیره.

ژئومارکتنیگ چگونه به افزایش درآمد کسب‌ و کارها کمک می‌کند؟

• ژئو مارکتنیک به دو روش مستقیم و غیر‌مستقیم به توسعه فروش و کسب‌وکارهای اینترنتی الکترونیکی کمک می‌کند. روش مستقیم در بعضی از کسب‌ و کارها جزء زیرساخت و بستر اصلی آن کسب‌ و کار به حساب می‌آید به شکلی که اگر ژئو مارکتینگ را از آن کسب‌ و کار حذف کنیم کل کار ارزش خلق شده در آن کار به به شکل قابل توجهی نزول خواهد کرد.
• روش مستقیم: واضح‌ترین نمونه‌ای یک کسب‌وکار مستقیم برنامه‌ای مثل تاکسی‌یاب یا گوشی‌یاب است. این برنامه‌ها براساس موقعیت مکانی کار می‌کند و اساس کار آن یافتن موقعیت کاربر بر اساس داده‌های مشخص است. معمولا این روش به دلیل واضح بودن و نیاز حیاتی به استفاده از اطلاعات مکانی مدنظر ما نیست. در این بحث، روی صحبت ما به کسب‌وکارهایی است که از این امکان عالی در برنامه خود یا اصلا استفاده نمی‌کنند یا خیلی ضعیف و کم.
• روش غیرمستقیم: کسب‌‌ و کارهایی که به خوبی در کنار ارائه خدمات از مکان‌یابی استفاده می‌کنند نسبت به رقبای خودشان متمایز شده و در جایگاه بالاتری قرار می‌گیرند، مثلا یک فروشگاه اینترنتی که بر اساس مکان‌ و شهر، مشتریان خود را دسته‌بندی کرده و برنامه‌ریزی ارسال کالا را انجام می‌دهد به مراتب موفق‌تر از فروشگاه دیگری است که خدمات یکسان برای همه کاربران در نظر می‌گیرد.

آیا ژئو مارکتنیگ فقط مختص به فروش کالا یا محصولات فیزیکی است؟

• خیر، اگر در کسب‌ و کار ما نیاز به ارسال کالا یا مراجعه حضوری کاربر باشد قضیه می‌تواند کاملا متفاوت باشد. حتی در خدمات آنلاین هم بازاریابی‌مکانی یا جغرافیایی بسیار اهمیت پیدا کرده است،برای مثلا گوگل را می‌توان یکی از بهترین ارائه کنندگان این خدمات به حساب آورد. یکی از آخرین سرویس‌های گوگل که به نام الگوریتم Pigeon یا کبوتر گوگل شهرت دارد که به کاربران کمک می‌کند تا نتایج جستجو را بر اساس موقعیت مکانی خودشان مشاهده کنند، با کمک این الگوریتم، اگر کاربر کلمه پیتزا” را جستجو کند در نتایج جستو نزدیکترین پیتزافروشی نسبت به موقعیت خودش را مشاهده خواهد کرد.
• 

چگونه از ژئو مارکتینگ برای توسعه کسب‌ و کار خود استفاده کنیم؟

• بهترین روش این است بازاریابی مکانی را به عنوان یک طرز فکر به کسب‌ و کارتان اضافه کنید، یعنی به جای تمرکز بر روی ابزارها و نمونه‌ها، به ساختار کلی آن فکر کنید، به این فکر کنید که بر اساس دسته‌بندی و شناسایی جغرافیایی مشتریان و کاربران چه خدمات ویژه‌ای می‌توانید به آن‌ها ارائه کنید. اطلاعات مورد نیاز را به چه روشی و یا با چه ابزاری می‌توانید استخراج کنید، اعتبار آن را بسنجید و بر اساس آن تصمیم بگیرید.

ژئومارکتنیگ چگونه در بازاریابی و مشتری مداری به ما کمک می‌کند؟

• اطلاعات آماری بازاریابی و توزیع مکانی تمرکز بیشتری و موثرتری بر بازار هدف به شما ارائه می‌دهد، این اطلاعات و آمار می‌تواند منجر به تصمیمات مهم و حیاتی شود. مثلا این که در یک شهر خاص نمایندگی مستقیم داشته باشید یا خیر؟ توزیع و تأمین کالا شما در یک منطقه با منطقه دیگر چقدر می‌تواند تفاوت داشته باشد و صدها ایده دیگر. اگر کسب‌وکار شما خدمات محور است و یا محصول فیزیکی در آن ارسال نمی‌شود هم باز امکان ارائه خدمات ویژه بر اساس جغرافیا وجود دارد مثلا اگر سایت آموزش کسب و کار الکترونیکی دارید و کاربرانی از شهرهای مرزی یا حتی خارج از ایران مثل افغانستان یا تاجیکستان داشته باشید، چه خدمات ویژه‌ای به آن‌ها (نسبت به موقعیت مکانی آن‌ها) می‌توانید ارائه کنید و در کنار آن درآمد بیشتری داشته باشید.

آیا استفاده از ژئومارکتنیگ باید حتما به صورت کشوری باشد؟

• خیر می‌تواند به صورت منطقه‌ای هم عمل کند، خصوصا این در مورد کلان شهر‌ها یا مناطق وسیع گردشگری یا مناطق پرتراکم بسیار کاربرد دارد. در کلان‌شهرهایی مثل تهران، مشهد، اصفهان و شیراز می‌توان خدمات منطقه‌ای هم ارائه کرد. از نمونه‌های خوب و فعال آن برخی از اپلیکیشن‌های تخفیف‌گروهی و یابنده‌هایی هستند که نزدیکترین مرکز خرید یا محصول مدنظر را بر اساس موقعیت مکانی کاربر و با محاسبه کوچه و خیابان ارائه می‌کنند.

چه تکنولوژی و ابزارهایی امروزه بر اساس ژئومارکتینک خدمات ارائه می‌کنند؟

• GIS سیستم اطلاعات جغرافیایی (Geographic Information Systems) یا GIS یک سیستم کامپیوتری برای مدیریت و تجزیه و تحلیل اطلاعات مکانی بوده که قابلیت جمع آوری، ذخیره، تجزیه وتحلیل و نمایش اطلاعات جغرافیایی (مکانی) را دارد.
• GPS سیستم موقعیت‌یابی جهانی (Global Positioning System) در اصل منظومه‌ای از ٢۴ ماهواره است که به دور زمین می‌گردند. که ابزارهای سخت‌افزاری و نرم‌افزاری زیادی برای تحلیل و ارائه خدمات بر اساس آن وجود دارد.
• نکته: برای استفاده از این تکنولوژی‌ها نیاز به دانش عمیق و آموزش چگونگی کارکرد آن‌ها نیست، بلکه استفاده از نتایج و داده‌های آن‌ها مهم است.

پیشنهاداتی بر اساس ژئومارکتنیگ ؟

• به فناوری یا ابزار خاصی وابسته نباشید: قبلا اشاره کردیم که طرز فکر ژئومارکتینگ مهم‌تر از ابزارها و روش‌هاست. اگر به اهمیت این طرز فکر در بازاریابی برسید خواهید دید که حتی از طریق کامنت‌ها یا ایمیل‌ها و فرم‌های ثبت‌اطلاعات کاربران هم می‌توان خدمات بازاریابی مکانی ارائه کرد و در مسیر توسعه استفاده بهینه‌ از فناوری بکار رفته در آن خواهید کرد.

چه رابطه ای بین راهکارهای دیجیتالی و موفقیت کسب و کار الکترونیکی وجود دارد؟ 

راهکارهای دیجیتالی در اینجا عبارتند از دسترسی دانش دیجیتالی، غنای دانش دیجیتالی، دسترسی فرایند دیجیتالی و غنای فرایند دیجیتالی. برای موفقیت کسب و کار الکترونیکی از چهار منبع ارزش آفرینی کارایی، تکمیل کننده ها، تحکیم روابط با مشتریان و شرکای تجاری و نوآوری استفاده شده است.

ظهور فناوری های اطلاعات و ارتباطات جدید از قبیل فناوری های ارتباطات از راه دور، شرکتها، افراد و سازمانها را قادر می سازد تا به کسب و کار الکترونیکی و تجارت الکترونیکی مبادرت ورزند. این سازمانها، فرصتهایی را فراهم می کنند تا منابع و مهارتهایی را که به تنهایی توسط افراد آن سازمان، قابل دستیابی نیستند از طریق منابع بیرون سازمان در دسترس قرار گیرند و طبق تعریف، انجام الکترونیکی کسب و کار است که فرصت ها و مزیت های فراوانی را در اختیار شرکت ها، دولت ها، و هم مصرف کنندگان می گذارد. 

فیلوس و بناهان چنین مطرح می كنند كه اقتصاد دیجیتالی جدید  كه نتیجه پیشرفت های فناوری های شبكه است ، مجموعه جدید از قواعد و ارزش ها را ایجاد می كند كه رفتار عاملان آن را تعیین می كند. این عاملان می توانند بصورت سازمانهای تجاری و غیر انتفاعی و یا دیگر بازیگران بازار یعنی مصرف كنندگان فردی و گروهی، متمایز شوند. بازارهای دیجیتالی، فرصتهای جدید و غیر محدودی را برای كسانی كه در آن كار می كنند، ارائه می دهد . تحقق این فرصتها، چالش های جدیدی را بهمراه دارد. بازیگران در اقتصاد دیجیتال در می یابند كه برای كسب منافع، نگرشها و دیدگاههای سنتی برای انجام كسب و كار، نیاز به تعریف مجدد دارد. در نتیجه، مفاهیم سنتی كسب و كار رها می شود و مفهوم سازمان توسط موجودیت های جدیدی جایگزین می شود كه چالشهای ذاتی این دوره اقتصادی جدید را منعكس می كند. در  جریان انقلاب صنعتی، شركتها به میزان شگرفی، از جوامع یك پارچه روستایی به كانونی از سازمانهای شهری مستقل، تغییر یافت . این در دهه 1980 و 1990، با معرفی فناوریهای اطلاعات و ارتباطات و ظهور سریع پارادایم های كسب و كار الكترونیكی، جهانی تر و بیشتر مبتنی بر همكاری شد. شركت در عصر دیجیتالی، بصورت شبكه ای می باشد یعنی پیوند متقابل بر اساس سطوح مختلف:

•بر اساس سطح زیر ساخت اطلاعات  ( یعنی از طریق اینترانت ها ) 

•بر اساس سطح سازمانی ( مثل رها كردن ساختارهای سرسام آور سلسله مراتبی گذشته و جایگزینی آنها با تیم ها ) 

•بر اساس سطح شایستگیها  ( مثل شبكه سازی مبتنی بر دانش ) 

از بین رفتن مفهوم سنتی سازمان، یكی از نشانهای  اقتصاد آینده است و سازمانها بطور فزاینده ای وابسته به فناوری می شوند . 

در اقتصاد جدید، پایه ارزش آفرینی، بیش از این، روی داراییهای ملموس و قابل سنجش  ، معطوف نیست. بر خلاف سازمانهای سنتی كه ارزش آفرینی به میزان زیادی، از سرمایه گذاری در چیزهای ملموسی مثل كارخانه و ماشین آلات بدست می آمد، سازمانهای عصر دیجیتال  یا "سازمانهای هوشمند"   از قدرت منابع هوشمند از قبیل اطلاعات / دانش، ارتباطات، علائم تجاری و هوشمندی مبتنی بر نوآوری و همكاری استفاده می كنند تا فرصتهای جدید را شناسایی و بهره برداری كنند. 

بعلاوه ،محیطهای نا مطمئن و بسیار متغیر اقتصاد جدید، نیاز به تواناییها و شایستگیهای جدید سازمانی دارد. مزیت رقابتی، بیشتر قابلیت انطباق سازمانی بدست می آید تا كارآیی سازمانی. 

فناوریهای سازمان اقتصاد جدید، فناوری هایی هستند كه به شكل دهی جامعه اطلاعاتی كمك كردند یعنی فناوری های اطلاعات، ارتباطات و محتوا ، فضای دیجیتالی واحدی را ساخته اند كه به وسیله ویژگیهای برجسته زیر مشخص می شوند:

اتصال و ظهور محیط های شبكه ای، همكاری متقابل شركتها در عملیات یكدیگر  و حذف مرز سازمانی  و سرعت و كیفیت بهتر جریان اطلاعات و ارتباطات. 

فناوریها و استانداردهای همكاری متقابل ، كلیدی برای كسب و كار الكترونیكی است . نیازمندیهای كسب و كار در اقتصاد دیجیتالی، متنوع و پیچیده است و قابلیتهای تكنولوژیكی، همچنان در حال ظهور است:

1-TCP/IP بعنوان پروتكل شبكه ای حاضر در همه جا و در یك زمان  برای مبادلات باز اینترنتی همراه با HTTP بعنوان پروتكلی برای مبادلات مرتبط با وب عمل خواهد كرد. برای ترمینالهای موبایلی، پروتكل دسترسی بی سیم (wAP )، نقش مشابه قابل توجهی را بازی خواهد كرد .

2-عاملهای هوشمند سیار   به میزان قابل توجهی روش كار سیستمهای پراكنده را تغییر داده است . همه نرم افزارهای عاملی تكامل یافته مبتنی بر جاوا هستند و مزیت چار چوب جاوا را بدست می آورند كه به نظر می رسد برای سیستمها و برنامه های كاربردی عاملی سیار، مناسبترین است. هوشمندی عاملها، بخشی از معماری درونیشان خواهد بود.

3-بخاطر ظهور XML ، سیستمهای پیغام رسانی  ، اخیرا توجه زیادی را به خود جلب كرده است. سیستم پیغام رسانی جاوا  بنظر می رسد كه در میان سیستمهای موجود  مطلوبترین باشد چون در چارچوب  جاوا ارائه می شود و فعالیتهای هماهنگ سازی با COBRA 3 احتمال استفاده اثر بخش آنها را افزایش خواهد داد . XML همچنین نقش قابل توجهی در تعریف پروتكلهای باز ارزش افزوده اینترنت برای كار كردهای كسب و كار الكترونیكی، بازی می كند .

4-در حیطه سیستمهای جریان كار، مفاهیم، چارچوب، معماری و واسطهایی  كه توسط مجموعه مدیریت جریان كار6 پیشنهاد می شود، پایدارترین، قابل پذیرش ترین و واقعی ترین ها هستند . 

سازمانها در اقتصاد دیجیتالی با توجه به توسعه های تكنولوژیكی كه در بالا گفته شد، دگرگون شده اند. اقتصاد جدید، " دیجیتال" است و سازمانهایی كه در آن مشاركت می كنند، " بایت را بجای آجر"  جایگزین كرده اند.همچنان كه سازمانها برای "دیجیتالی شدن" آماده می شوند، تنها تعداد كمی از آنها به نظر می رسد كه واقعا تمام استامات این انتقال را در فرایندهای كسب و كارشان و روی سازمانشان به اجرا در بیاورند. این انتقال چیزی بیشتر از برقراری ساختاری دیجیتالی را شامل می شود و حتی چیزی بیشتر از توانایی ورود به همكاری مجازی با دیگران را نیاز دارد. شكلهای مجازی سازمانی بنابراین تنها یك عنصر از چیزهای مورد نیاز برای سازمانهای اقتصاد دیجیتال را دارا می باشد. 

استامات روند های بالا برای سازمانها به ازدیاد اصطلاحات فنی  كه در ابتدا برای شركتها بكار برده می شد، منجر شده است، واژگانی از قبیل كسب و كار چابك  ، سازمان شبكه ای  ، شركتهای مجازی  ، كسب و كار توسعه یافته  ، سازمان حاكم  ، كسب و كار دانشی  ، سازمان یاد گیرنده، و سازمان هوشمند. هر تعریفی، اختلاف جزئی خود را دارد كه بسته به مشخصه های ویژه یا تركیبی از ویژگیها، بیانگر تاكید خاصی هستند. واژه سازمان هوشمند برای نمونه، برای سازمانهایی استفاده می شود كه دانش مدار هستند، شبكه ای هستند، بطور پویا با كارها و شكلهای جدید سازمانی منطبق می شوند، یادگیرنده هستند و برای ایجاد 

و بهره برداری از فرصتهای از فرصتهایی كه توسط اقتصاد جدید فراهم می شود چابك 

(سریع در انتقال) هستند. نهایتا همه آنها بر نیاز به پاسخگویی به ماهیت متغیر 

اقتصاد دیجیتال، بصورت پویا و نوآورانه تاكید دارند. بهرحال فرصتهای دائما 

در حال تغییر بازار و مشتری در اقتصاد دیجیتال این اطمینان را می دهد 

كه فرمول جهانی واحدی برای توصیف سازمان هوشمند نمی تواند وجود داشته باشد. با وجود این، استیون گلدمن و همكارانش  ، چهار بعد استراتژیك رفتار چابك را كه برای سازمانهای هوشمند بسیار مهم هستند را توصیف كرده است. این ابعاد عبارتند از: 

تمركز بر مشتری

 تعهد به همكاری درون و بین سازمانی

سازماندهی در مقابل عدم قطعیت و تغییر كلان

 توانایی تحت نفوذ و تاثیر قرار دادن افراد (فرهنگ كار آفرینی) و دانش (سرمایه عقلایی)  .

قابلیتها و مشاركتهای مبتنی بر همكاری و شبكه برای اكثر سازمانهای تجاری بزرگ و كوچك، به منظور موفقیت رقابتی در بازارهای جهانی بسیار متغیر، امری محوری شده است. امروزه،سازمانهای هوشمند، این توانایی را دارند تا طیف گسترده ای از مشاركتهای مبتنی بر همكاری را تجسم كنند، شكل دهند و حفظ كنند، بدین منظور، نیاز است كه چالش "ظرفیت همكاری" ، به قابلیت اصلی سازمان تبدیل شود.

سازمانها به خاطر ارزش افزوده ای كه در این مشاركتها وجود دارد، در این مشاركتها وارد می شوند، سازمانها با ورود به همكاری با دیگران، اهداف استراتژیك گوناگونی را دنبال 

می كنند، اهدافی مانند: 

•بهینه سازی منابع، تسهیم سرمایه گذاری در مورد زیر ساختار، تحقیق و توسعه، دانش بازار و غیره، و به اشتراك گذاری خطرها، این در حالی است كه روی قابلیتهای اصلی هر شریك تمركز می شود.

•ایجاد هم افزایی  ، بوسیله پیوند دادن قابلیتهای مكمل (یعنی ارائه یك راه حل به مشتری، تا صرفا ارائه یك محصول یا خدمت).

•دستیابی به توده، بصورت سرمایه گذاری، سهیم شدن در بازارها و مشتریان.

•افزایش سود دستیابی، به بازار در زمان كوتاهتر، كیفیت بالاتر، با سرمایه گذاری كمتر. 

شبكه سازی در سطح فناوری اطلاعات و ارتباطات، سازمانها را قادر می سازد تا به سوی شكلهای سازمانهای توسعه یافته و مجازی حركت كنند، این ممكن است كافی نباشد و نیاز است تا سازمان از ساختارسلسله مراتبی سرسام آور به ساختار های تخت و تیم ها تغییر كند. گام بعدی، در بر گرفتن بعد دانش در شبكه است تا افراد را در آن تیم ها قادر سازد تا بطور پویا با یكدیگر پیوند برقرار كنند و اطلاعات و دانش را به اشتراك بگذارند. شكل 2-1 نشان می دهد كه چگونه سازمانهای هوشمند، یك ساختار شبكه ای دارند كه شامل همه سه بعد می شود.

بوكما  (2000، صص 361-371 ) بیان میدارد كه با افزایش رقابت و جهانی سازی، شركتها در یافته اند كه آنچه موفقیت را برای آنها ایجاد می كند، دانش فنی در كسب و كارشان است كه نیاز است برای فعالیتهای ادامه دار، بسیج شوند. تغییرات شگرفی در الگوهای سازمانی در حال ظهور است بطوریكه ساختارهای ایستا و سلسله مراتبی، بسرعت محو می شود و رویكردهای تیم پروژه ای انعطاف پذیر تر بطور گسترده، فراگیر می شود. همچنین موانع سازمانی در حال تضعیف شدن است و بنگاهها باید باشركای تجاری، مشتریان و ارباب رجوع هایشان، بسیار نزدیكتر كار كنند. تیمهای انعطاف پذیر كه شامل اعضایی یك بنگاه یا چند بنگاه هستند، گروهی از افراد را در طول یك پروژه، دور هم جمع می كنند و پس از اتمام پروژه، منحل می شوند.جدا از ائتلاف در دسترس افراد، تیم های جدیدی با اعضای متفاوتی از پروژه های دیگرتشكیل می شوند و اطلاعات و دانشی كه در پروژه های گذشته ایجاد شده است،  به آسانی از بین می رود. همچنین افزایش قابل توجهی در استفاده از دور كاری  بوده است كه علیرغم منفعت آن، جوامع اجتماعی میان كاركنان را در بنگاه سنتی، متلاشی كرده است؛ افرادی كه متكی بر فرهنگ مشترك و دانش و درك مشترك بودند. در نهایت، رشد تصاعدی مثال زدنی اطلاعات و بار اضافی آن، زندگی افراد را بسیار دشوار كرده است. 

در این محیط كاری منعطف و پویا، آموزش و راهكارهای منعطف و پویا نیاز است تا به فرد، كمك كند تا بطور اثر بخش، اطلاعات و دانشی را كه ایجاد می كند با دیگر اعضای تیم به اشتراك بگذارد. این اطلاعات و دانش، نیاز است كه به شیوه ای درونی، سازماندهی شود و برای هدایتگری به شكلی ساده در آیند، همچنین منبع و شرایط اصلی آن اطلاعات و دانش، نیاز است كه روشن شود تا به كاربر اجازه دهد تا زمانیكه از این منابع، دوباره در شرایط دیگری در كار جدیدی استفاده می كند، بطور صحیح، آن منابع را تفسیر كند.

امروزه تغییرات عمده‌ای به‌ وجود آمده و جنگ‌های تجاری بسیاری در سراسر جهان به وقوع پیوسته است. همه کس، در همه جا، وضعیت تجاری رقیب را دنبال می‌کند. این بدان معنی است که: به کارگیری اصول جنگ بازار، از همیشه مهم‌تر شده است. شرکت‌ها باید چگونگی مقابله با رقبا را دانسته، عیب‌هایشان را کشف و از قدرت گرفتن آن‌ها جلوگیری کند.

بازار تجاری جنگی است که در آن رقبا دشمن هستند و مشتری، سرزمینی است که باید فتح شود. 

حقیقت بازار تجاری امروز، خدمت‌رسانی به مشتریان نیست بلکه: تاختن، گول زدن و جنگیدن با رقباست.

آن‌ها باید استراتژی صحیحی را دنبال کنند؛ در اینجا تفاوت نمی‌کند که شرکت کوچک، متوسط و بزرگ باشد. باید استراتژی خاصی تدارک دید که با شرایط موجود بتوان در قرن بیست‌ و یکم، به فعالیت‌های تجاری و کسب و کار ادامه داد. این‌ها آموزش‌ هایی است که، در هیچ یک از دانشگاه‌های اقتصاد و تجارت جهان، تدریس نمی‌شود.

اصل قدرت
تاکنون بارها شنیده‌اید که می‌گویند: رسیدن به اوج بسیار آسانتر از ماندن در اوج است. این جمله را فراموش کنید! این یک حساب ساده ریاضی است، که از طرف آن دسته از مردم که به علم اجتماع بیشتر علاقه دارند تا واقعیت‌های دنیای تجارت، گفته می‌شود؛ اما ایستادن در اوج از رسیدن به آن آسانتر است. فرماندهان می‌توانند از اصل برتری قوا امتیاز کسب کنند. هیچ یک از اصول جنگ، اساسی‌تر از اصل برتری قوا نیست. قانون جنگل این است:

 ماهی بزرگ، ماهی کوچک را می‌خورد و شرکت بزرگ، شرکت کوچک را.

محاسبات ریاضی در رقابت‌های تجاری
چه اتفاقی می‌افتد اگر یک فولکس واگن با یک اتوبوس از روبه‌رو تصادف کند؟ تنها چند خراش سطحی بر روی سپر اتوبوس به وجود می‌آید؛ درحالی که فولکس واگن به‌طور کامل درهم می‌شکند. هرچه وسیله نقلیه بزرگتر باشد، زیان‌های وارده به نقلیه دیگر بیشتر است.

 وقتی که حادثه‌ای رخ می دهد، سرعت وسایل نقلیه تغییر می‌کند و این قانون اصلی فیزیک است که همواره وسیله نقلیه بزرگتر و سنگین‌تر، نسبت به وسیله نقلیه کوچکتر و سبک‌تر، آسیب کمتری می‌بیند.

وقتی دو شرکت رو‌در‌‌روی هم قرار می‌گیرند، همان اصل بالا نتیجه بخش خواهد بود. دریک سرزمین دست‌نخورده، آن شرکتی که از بازاریابی بهتری برخوردار است، سهم بیشتری از فروش را به دست می‌آورد. در تقسیم بازار فروش، شرکت نیرومند، سهم شرکت کوچکتر را از آن خود خواهد کرد؛ زیرا شرکت بزرگتر از عهده بودجه تبلیغاتی بیشتر، تشکیلات تحقیق بازار بزرگتر، بازاریابی بهتر و غیره برمی‌آید. تعجبی نداردکه پول‌دار، پول‌دارتر و فقیر، فقیرتر می‌شود.

زبان دنیای تجارت، زبان نظامی‌گری است

استدلال نادرست نیروی انسانی بهتر
خیلی ساده است که همکاران خود را قانع سازیم که حتی در وضعیت نابرابر، کارمندان بهتر پیروز می‌شوند. این چیزی است که آن ها دوست دارند بشنوند. ما هم قبول داریم که کیفیت به همان اندازه مهم است که کمیت؛ اما برتری قوا (کمیت) یک امتیاز بسیار بزرگ است که بر کیفیت غلبه می‌کند. هیچ تردیدی نیست که ضعیف‌ترین تیم در لیگ فوتبال ، می‌تواند قوی‌ترین تیم لیگ را شکست دهد؛ در صورتی که ۱۵ نفر در مقابل ۱۱ نفر بازی کنند.

هنوز شرکت‌های بسیاری هستند که معتقدند با نیروی بهتر می‌توان موفق شد. آن‌ها اعتقاد دارند که با استخدام نیروی برتر نسبت به رقبا و آموزش آن‌ها، می‌توانند در راس هرم بمانند. به‌طور قطع، امکان دارد که تعداد معدودی از نیروهای برتر را گردآوری کرد؛ اما هرچه شرکت بزرگتر باشد، امکان گردآوری این نیروها نیز کمتر می‌شود و اما زمانی که به غول‌های تجاری می‌رسیم، امکان گردآوری برترین‌ها، به صفر می‌رسد. در آخرین سرشماری‌، مشخص شد که شرکت ای.بی.ام، ۳۴۹۵۴۵ نفر در استخدام دارد که به‌سرعت بیشتر می‌شود.

ای.بی.ام در جنگ کامپیوتر پیروز است زیرا از شیوه آیزونهاور استفاده می‌کند. وقتی رقیب دو نفر نیرو دارد، این شرکت چهار نفر و زمانی که چهار نفر در شرکت رقیب کار می‌کنند، این شرکت هشت نفر در استخدام خود دارد.

استدلال نادرست محصول بهتر
استدلال نادرست دیگری که اغلب مدیران تجاری به آن باور دارند این است که محصول بهتر، در جنگ بازار پیروز خواهد شد. در پس اندیشه بسیاری از مدیران تجاری، این طرز فکر که حقیقت سرانجام کشف خواهد شد، وجود دارد. به بیان دیگر: اگر حقیقت با ما باشد، تنها به یک شرکت تبلیغاتی خوب که بتواند این حقایق را به مشتریان برساند و همچنین بازاریابان خوبی که بتوانند فروش را کامل کنند نیاز داریم.

ما با این نگرش که شرکت‌های تبلیغاتی یا بازاریابان، می‌توانند حقایق را آن‌طور که صاحب کالا می‌خواهد – به خریداران منتقل کنند و بدبینی‌ها را از ذهن آن ها پاک کنند موافق نیستیم؛ خود را به حماقت نزنیم، بدبینی‌ها با یک تبلیغ و یا تلاش بازاریابان از بین نمی‌رود. حقیقت چیست؟

 در درون هر انسان اندکی بدبینی وجود دارد. وقتی که آن‌ها نمایش تبلیغاتی شما را می‌بینند و یا ادعاهای بازاریابی شما را می‌شنوند با خود می‌گویند: آیا آن ها درست می‌گویند یا نه؟ بیهوده‌ترین کار در دنیای تجاری امروز این است که بخواهید نگرش مشتریان را تغییر دهید. وقتی ذهنیتی شکل گرفت، تغییر آن تقریبا غیر ممکن است. حقیقت چیزی است که در اندیشه مشتری وجود دارد. ممکن است آن چیزی که شما فکر می‌کنید نباشد؛ اما آن تنها حقیقتی است که شما می‌توانید روی آن کار کنید.

حتی اگر شما بتوانید خود را قانع کنید که محصول بهتری دارید، او به این فکر می‌افتد که اگر کامپیوتر شما بهتر از ای.بی.ام است چرا شما در راس نیستید؟حتی اگر بتوانید بعضی بدبینی‌ها را ازبین ببرید، چون در ردیف اول قرار ندارید همیشه از نگاه بدبینی‌ها مورد ارزیابی قرار می‌گیرید.

این یک فریب است که باور کنیم که محصول بهتر، در درازمدت برنده خواهد بود. تاریخ چه نظامی و چه تجاری، به قلم برندگان نوشته می‌شود نه بازندگان. ممکن است این نکته درست باشد که برندگان اغلب محصول بهتری تولید می‌کنند؛ اما این دلیل اصلی پیروزی آن‌ها نیست.

دوران جدید رقابت
زبان دنیای تجارت، زبان نظامی‌گری است. برنامه تبلیغاتی شلیک می‌کنیم! مثل ژنرال‌ها صحبت و رفتار می‌کنیم! اما مانند آن‌ها فکر و طراحی نمی‌کنیم. زمان آن رسیده که اصول استراتژی نظامی را در برنامه‌های تجاری قرار دهیم و شانس موفقیت را بیافزاییم.

اکنون تغییرات عمده‌ای به‌ وجود آمده و جنگ‌های تجاری بسیاری در سراسر جهان به وقوع پیوسته است

ماهیت منطقه نبرد
جنگ‌های تجاری، نه در قفسه داروخانه‌ها و یا فروشگاه‌ها و نه در مراکز خرید، بلکه در مغز مشتریان به وقوع می‌پیوندد. مغز مشتریان، منطقه نبرد است؛ منطقه ای که بی ثبات و دستیابی به آن بسیار مشکل است.

فرماندهان دنیای تجارت
دنیای تجارت، امروز به فیلد مارشال هایی» نیازمند است که برنامه ریزی و هدایت بازار را به عهده بگیرند و دارای صفاتی مانند: قابلیت انعطاف، توان فکری و جسارت فراوان باشند.

جنگ عنوان ها
جنگ نوشابه، جنگ کولا و جنگ همبرگر نمونه هایی از رومه نگاری با زبان نظامی است؛ اما در زیر این عنوان‌ها، نویسنده، اصول نظامی‌گری را به کل رد می‌کند.

پپسی کولا» در حال پیروز شدن بر کوکاکولا» است. دلیل اصلی آن نیز عدم توانایی کوکاکولا، در بهره‌گیری از امتیازات استراتژیک خود است.

مک‌دونالدز» همچنان پرفروش بازار برگر حاکم است. اما، برگر کینگ» و وندیز» با به‌کار گرفتن بعضی از اصول جنگ تجاری، درحال پیشروی هستند.

اگر بخواهیم آینده دنیای کار را در چند کلمه خلاصه کنیم باید بگوییم به چالش کشیدن روتین ها». معنی این عبارت چیست؟

به چالش کشیدن روتین ها و عرف ها یعنی عمل کردن بر ضد فرضیات رایجی که سازمان های ما بر اساس آن ایجاد شده اند. در عمده سال های صدسال گذشته، سازمان های ما تقریبا بدون تغییر مانده اند. کارمندان هر روز صبح در ساعت مشخصی از خانه به محل کار حرکت می کنند تا پشت میزهای خود بنشینند و مدیران مثل موجودات بی احساسی عمل می کنند که عادت دارند وظایفی را به دیگران محول کرده و اطلاعات را کنترل کنند. سازمان های ما سیستم سلسله مراتب خشکی دارند که روابط و حس همکاری را در حالت س نگه می دارند و همیشه فرض بر این است که تغییر فقط زمانی لازم است که اتفاق بدی رخ دهد، اما در دنیای دینامیک و دیجیتال امروز که تغییرات به سرعت رخ می دهند، نمی توان یک شرکت را به شیوه معمول اداره کرد. به همین دلیل پیش بینی شکل دنیای کار آینده و آمادگی و آموزش برای سازگاری با آن برای اهالی کسب و کار ضروری است.

ما سازمان های خود را از ابتدا با این تصور که کار کردن باید ناخوشایند باشد، بنا کرده ایم، اما این تصور تا پیش از این وجود داشته است. امروز پنج رویکرد وجود دارد که آینده کاری را می سازند و سازمان ها را مجبور می کنند روتین ها و عرف ها را در مورد نحوه کار کارمندان، نحوه مدیریت مدیران و نحوه ساختاربندی سازمان ها به چالش بکشند. این پنج رویکرد عبارتند از:

• رفتارهای جدید: آسان پیدا کردن اطلاعات از طریق اینترنت، ایجاد جوامع، برقراری ارتباط با افراد و اطلاعات، اجتماعی تر زندگی کردن و به اشتراک گذاری هر چیزی.

• تحرک: بیشتر افراد دنیا گوشی موبایل دارند و بیشتر این افراد گوشی هوشمند دارند. این یعنی کسی که در منطقه خلیج سانفرانسیسکو زندگی می کند به اندازه کشاورزی که در مزارع برنج چین کار می کند، می تواند به اطلاعات یکسان دسترسی داشته باشد.

• هزاره ها: نسل عجیب و مرموزی که انتظارات، ارزش ها و روش های جدید کار کردن را با خود به سازمان ها می آورند.

• تکنولوژی: پایگاه های اینترنتی مشارکتی، داده های بزرگ، دستگاه های پوشیدنی، اینترنت چیزها(internet of things)، تکنولوژی ابری، روبات ها و بسیاری تکنولوژی های دیگر که همگی بر نحوه کار ما اثر می گذارند.

• جهانی سازی: توانایی سازمان ها به کار کردن در دنیایی بدون حد و مرز و فارغ از مکان فیزیکی آنها.

با در نظر گرفتن این پنج رویکرد، نمی توان تصور کرد چه تعداد از سازمان ها هنوز خود را با شرایط جدید سازگار نکرده اند. شرکت ها چگونه می توانند به همان طریقی رفتار کنند که ۲۰ سال پیش سازمان را اداره می کردند؟ واقعیت این است که اگر بخواهند هم نمی توانند. به همین دلیل است که بسیاری از شرکت ها در سراسر دنیا تلاش می کنند بفهمند که آینده دنیای کاری چگونه خواهد بود و باید چه کاری انجام دهند تا خود را با آن سازگار کنند. ایده به چالش کشیدن روتین ها در سه حوزه از فضای کاری باید به کار گرفته شود:

چگونه کار می کنیم

آیا کارمندان هنوز باید در ساعت مشخصی سر کار بیایند و در ساعت مشخصی کار را ترک کنند؟

چرا کارمندان این توانایی را ندارند که پروژه هایی که قرار است عضوی از آن باشند، ساعات کاری خود، مکان کار یا همکار خود را انتخاب کنند و بنابراین نحوه کار را با نیازهای خود تطبیق دهند؟

چرا در برخی موارد کارمندان حق اظهار نظر در تصمیم گیری یا فرآیند استراتژی را ندارند؟

چگونه رهبری می کنیم

چرا مدیران از اینکه تا حدی در کار احساسات یا آسیب پذیری نشان دهند، هراس دارند؟

آیا مدیران باید بر اساس اطلاعاتی که دارند، کلیه تصمیم گیری ها را خودشان انجام دهند؟

تکیه کردن بر هوش جمعی چه می شود؟

مدیران سازمان چه کاری می توانند انجام دهند تا این تفکر را که کارمندان باید در خدمت شان باشند تغییر دهند؟

چگونه سازمان ها ساختاربندی شده اند

آیا سیستم سلسله مراتبی سختگیرانه برای سازمانی که تلاش می کند نوآور، مشارکتی، آزاد و چالاک باشد، کاربرد دارد؟

چرا این فرضیه وجود دارد که کارمندان به کار کردن در سازمان شما نیاز دارند، در حالی که واقعیت این است که سازمان باید طوری ساخته شود که کارمندان بخواهند در آن کار کنند؟

آیا واقع بینانه است که فرض کنید سازمان شما به جای به کارگیری تکنولوژی ابری بر تکنولوژی های درون شرکت تکیه کند؟ فکر می کنید این شرایط چقدر دوام بیاورد؟ ۳ یا ۵ سال دیگر؟

بسیاری از سازمان ها در سراسر دنیا بازبینی در نحوه کار کارمندان خود را شروع کرده اند. به عنوان مثال، شرکت لوازم خانگی آمریکایی ویرل پول، تصمیم گرفته دیگر سیستم مدیر کارمندی را کنار گذاشته و به جای آن شرایطی را ایجاد کند که هر کارمندی به نوعی مدیر باشد. شرکت چندملیتی کالاهای مصرفی یونیلور مفهوم کار سریع» را همگانی کرده که براساس آن هر کارمندی این امکان را دارد که هر زمان، هر جا و با هر ابزاری کار کند و فقط کار نهایی خود را ارائه دهد. شرکت سان هیدرولیک فقط یک نقش مدیریتی تعریف کرده و کل شرکت فقط یک مدیر کارخانه» دارد. شرکت ING Direct مدیر عاملی دارد که دائما کارمندان را به داشتن بحث های آزاد و مطرح کردن مسایلی که در محیط کار از آن ناراضی هستند تشویق می کند. لیست اینگونه شرکت ها ادامه دارد، اما همه آنها یک ویژگی مشترک دارند: اینکه عرف و روتین را به چالش می کشند. از این مفهوم استفاده کنید تا ببینید شما در شرکت و کسب و کار تان چگونه می توانید شرایط متفاوتی ایجاد کنید و روتین ها را به چالش بکشید.

رشد و گسترش فناوری های ارتباطی و اطلاعاتی و ورود آنها به عرصه سیستم های سازمانی آثار مثبتی در ساختار سازمان های بهره بردار از این فناوری ها گذاشته است. افزایش تاثیر ابزارهای کاربردی و علمی در فعالیت های مختلف سازمان به ویژه تاثیر آن بر توسعه راهبردهای اقتصادی موجب ایجاد تحول و بازنگری در رویکرد سنتی به موضوع تجارت و بازار می شود. در این بین توسعه روز افزون اینترنت در کشورهای مختلف و اتصال تعداد زیادی ازمردم جهان به شبکه جهانی اینترنت و گسترش ارتباطات الکترونیکی بین افراد و سازمان های مختلف از طریق دنیای مجازی اینترنت بستری مناسب و مساعد برای برقرای مراودات تجاری و اقتصادی فراهم کرده است. 

این پدیده نوظهور کسب و کار الکترونیکی  نام دارد.

مفهوم کسب و کار الکترونیکی

تعریف کلارک از کسب و کار الکترونیکی :

 واژه ای به معنی انجام کسب و کار با استفاده از ارتباطات راه دور و ابزارهای مرتبط 

تعریف کلارک از تجارت الکترونیکی : انجام تجارت کالا و خدمات با استفاده از ارتباطات راه دور و ابزارهای مرتبط است که نسبت به کسب و کار الکترونیکی از مفهومی محدودتر برخوردار است. 

به عنوان مثال فرآیند ثبت و صدور مجوز، نام نویسی دانشجویان یا اداره یک دادگاه از جمله مواردی هستند که در مقوله کسب و کار الکترونیکی قرار می گیرند و در ارتباط با تجارت الکترونیکی نمی باشند.

 کسب و کار الکترونیکی که شامل مفهوم وسیعتری نسبت به تجارت الکترونیکی است

 فرمول  کسب و کار الکترونیکی

EB=EC+BI+CRM+SCM+ERP

در این فرمول:

Electronic Business EB به معنی کسب و کار الکترونیکی

Electronic Commerce EC تجارت الکترونیکی

Business Intelligence BI هوشمندی سازمانی

Customer Relationship Management CRM مدیریت ارتباط با مشتری

Supply Chain Management SCM مدیریت بر زنجیره تأمین

Enterprise Resource Planning ERP برنامه ریزی منابع شرکت می باشد.

تعریف کسب و کار الکترونیکی:

به طور کلی به هر نوع استفاده از فناوری رایانه ای در جمع آوری، پردازش و ارایه اطلاعات به نحوی که منجر به پیشبرد برنامه ها و فعالیت های یک سازمان با اهداف تجاری و غیر تجاری باشد، کسب و کار الکترونیکی می گویند. در یک نگاه کلی می توان گفت کسب و کار الکترونیکی عبارت است از کاربردی کردن همه سیستمهای اطلاعاتی برای تقویت و کنترل فرآیندهای کسب و کار. امروزه این فرآیندها با استفاده از فناوری های مبتنی بر وب توسعه می یابند.

هم کاربری های کسب و کار الکترونیکی می تواند به سه شاخه مختلف تقسیم بندی شود.

۱) سیستم های کسب و کار داخلی که از طریق مواردی همچون:

برنامه ریزی منابع سازمانی

درگاه اطلاعات کارمندان

مدیریت کارهای تیمی

سیستم مدیریت اسناد

مدیریت منابع انسانی

مدیریت تراکنش های داخلی

وغیره محقق می گردد.

۲) ارتباطات و همکاری سازمانی که به وسیله مواردی از قبیل:

نامه های الکترونیکی

صدا نامه ها

انجمن های بحث

کنفرانس های الکترونیکی

سیستم های ارتباطی

ارتباطات و تعاملات دولتی

محقق می گردد.

۳) تجارت الکترونیکی که با استفاده از مواردی همچون:

سرمایه گذاری الکترونیکی

مدیریت زنجیره تامین

مدیریت ارتباط با مشتری

بازاریابی الکترونیکی

پردازش برخط تراکنش ها

بانکداری الکترونیکی

قابل بهره برداری می شود.

این گونه کاربردها می تواند مورد استفاده افراد مختلفی همچون کاربران اینترنت، اعضای اینترانت ها و گروه خاصی از کاربران هدف در یک اکسترانت (مانند مشتریان خاص و شرکا) قرار گیرد.

دلایل به کارگیری کسب و کارالکترونیکی

توسعه و کاربرد فناوری اطلاعات در کسب و کار دلایل مختلفی دارد که از جنبه های گوناگون قابل توجه و بررسی هستند. 

۱) سازمان شما بیست و چهار ساعت در روز فعالیت خواهد کرد.

به این مفهوم که نیازی نیست شما در تعطیلات سال نو و یا مناسبت های دیگر فعالیت فیزیکی شرکت را ادامه دهید. حتی اگر شما در شهری دور زندگی می کنید مردم تمام کشور می توانند حتی در زمانی که شرکت شما بسته است از شما خرید کنند. در هر لحظه اگر کسی بخواهد از هر گوشه دنیا در مورد شرکت شما و فعالیت هایتان اطلاعات به دست آورد بدون هیچگونه مشکلی آن را به دست خواهد آورد.

۲) پایین آمدن هزینه های نیروی انسانی

وقتی سازمان شما دارای یک وب سایت خوب و حرفه ای شد این امکان برای شما فراهم می شود تا محصولات و خدمات خود را بدون نیاز به استخدام کارمندان زیاد عرضه کنید. شما نیازی به پرداخت و صرف هزینه های زیاد مربوط به بیمه و پاداش حاصل از استخدام نیروهای جدید نخواهید داشت و این در حالی است که شما هنوز قادر هستید که در شرایط برابر از نظر فروش و خدمات به مشتریان فعالیت های خود را ادامه دهید.

۳) به دست آوردن هزاران مشتری جدید

هر کسی در هر جای دنیا قادر خواهد بود که با مشاهده وب سایت به مشتری شما تبدیل شود. در حالی که شما هزینه های ناچیزی را صرف کرده اید اما تبلیغات کالاهای شما در ابعاد جهانی صورت گرفته است.

۴) یک وب سایت تصویر خوبی از یک شرکت موفق و با ثبات را خلق می کند.

اینترنت رسانه بزرگی است که به واسطه آن شما می توانید هر تصویری را که می خواهید از خودتان در ذهن مردم ایجاد کنید. آنچه که در این میان در اختیار شما قرار دارد عبارتست از: طراحی یک وب سایت حرفه ای به همراه اضافه کردن محتوای مناسب. مهم نیست که شرکت شما تا چه حد کوچک است با بهره گیری از ابزار مناسب و امید و اراده قوی شما می توانید آن را درست مانند یک شرکت بزرگ در دنیای وب معرفی نمایید.

۵) حضور برخط و کسب سهم بازار

در این مرحله روابط شما با رقبا مورد بررسی قرار می گیرد. شما باید فکر کنید که اینترنت مانند یک کتاب اول بسیار بزرگ است. بارها و بارها مردم از وب برای خریدن اطلاعات، خدمات و یا محصولات استفاده می کنند. اگر شما در آنجا نباشید و رقبا حضور فعالانه داشته باشند سهم خود را در چنین بازار بزرگی از دست داده اید.

۶) جذب مشتریان ناپایدار و بالقوه

مردم زیادی دوست ندارند که از مغازه ها، بازار و هر جای شلوغ و پر سرو صدای دیگر خرید کنند. روزی که مردم با خرید برخط آشنا شوند هرگز به مغازه ها باز نمی گردند، مگر آنکه کاملاً نیاز به این کار داشته باشند.

۷) آینه تمام نمای شغل شما

اگر شما یک کارگزار با شخصیت اجتماعی، یک صاحب دفتر خرید و فروش ساختمان و یا یک متخصص سالن زیبایی باشید می توانید کار خود را از طریق یک وب سایت به همه معرفی کنید. با داشتن یک وب سایت می توانید هر زمان که مشتری شما تمایل داشت با فعالیت ها و پروژه های گذشته شما آشنا شود او را به دیدن وب سایت خود دعوت کنید. بدون اینکه نیاز به صرف هزینه و وقت زیاد تری برای تهیه بروشور و یا کتابچه های تبلیغاتی و راهنما داشته باشید.

۸) افزایش توان رقابتی

امروزه رقابت در وب به عرصه بزرگی تبدیل شده است. میلیون ها سایت در وب وجود دارد و این عدد روز به روز در حال افزایش است. سازمان ها با بهره گیری از فناوری اطلاعات می توانند بر توان رقابتی خود در این عرصه بیافزایند.

آموزش راه اندازی یک کسب و کار الکترونیکی

راه اندازی کسب و کار الکترونیکی مانند رفتن به یک سفر دور و دراز است. سفر به مکانی ناشناخته و پر از تغییرات که حتی تجربه های کسانی که پیش از شما این راه را رفته اند برای موفقیت در آن کافی نیست و تنها راهنمایش افکار و برنامه های تجاری شما است که برای کسب و کار خود طراحی کرده اید. با مرور طرح  تجاری خود مطمئن شوید که نقشه ی درستی در دست دارید و این نقشه تا رسیدن به مقصد به شما کمک می کند. 

طرح تجاری شامل بخش های متعددی است که از آن جمله می توان به موارد زیر اشاره کرد:

چشم انداز

آغاز هر کسب و کاری با یک چشم انداز وسیع شروع می شود.

ماموریت

همه ی کسب و کارها، یک ماموریت دارند. ماموریت، منظور و قصد شما را در ورود به عرصه تجارت مشخص می کند.

هدف

هر سازمان تجاری منظور و هدف مشخصی دارد. داشتن هدف خوب، به فعالیت های ما معنی و جهت می دهد

راهبرد

راهبرد، مسیرها را مشخص می کند و شما را درجهت هدف هایتان هدایت می کند و سرانجام شما را به جایی که می خواهید می رساند.

برنامه

هر کسب و کاری برای موفقیت، برنامه می خواهد. برنامه، کارهایی که درطول سفر باید انجام شود و منابع مورد نیاز را مشخص می کند.

مولفه های کسب و کار الکترونیکی

از جمله نیازمندی های کسب و کار الکترونیکی می توان به موارد زیر اشاره نمود.

۱) بانکداری الکترونیکی

۲) برنامه ریزی منابع بنگاه 

۳) مدیریت الکترونیکی روابط مشتریان

۴) مدیریت زنجیره تامین

۵) هوشمندی سازمانی

۶) تجارت  و بازاریابی الکترونیکی